有魅力的领导，为什么未来更有市场？

哈佛商业评论·2019-11-26 15:53

在充满不确定性的未来，最原始的魅力型领导甚至更有可能再次成为最重要的领导方式。

编者按：本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），36氪经授权发布。

未来的领导方式应该怎样？过去，人们习惯把领导者分门别类：变革型领导、交易型领导、家长式领导等等，如果把某种领导方式比喻成一个房间，学者们不遗余力持之以恒的研究基本上把这个房间的都清扫到了。尽管这样，实践中的领导者们还在犯着错误，对未来的领导方式更是一头雾水。

一个客观事实是世界的不确定性在增加。虽然我们拥有了更多的知识和手段，通过更加庞大的网络我们能够更加精准地知道客户，但是组织的健康状态似乎并没有比之前更加优越。人类的寿命在延长，企业猝死的现象却更加普遍。企业需要什么样的领导方式才能更加满足环境的要求？

不确定环境本身就意味着变化。如果说环境对人有所挑选的话，那么，不确定环境就是为喜欢变化者、愿意变化者，甚至是主导变化者而准备的。经常说“应运而生”恐怕就是这个道理。

魅力型领导就是不确定性环境的确定产物。领导学理论告诉我们，魅力型领导的产生总是与危机情景相关。例如，刘邦押解的狱卒们开始逃跑时，大家都清楚这种突发事件严重地违反了秦国的法令，未来一片迷茫。

这个时候，差点被逃跑的狱卒们杀掉的刘邦，他站出来告诉大家方向在哪里，乌合之众们也就有了秩序。为什么会这样呢？这可以从社会心理学的从众行为得到解释，那就是在高度不确定的背景下，人们的行为极易失去方向，而一个“明白”人的出现，他用语言和行动为大家指明了方向，不仅如此，他还用其坚定的信念为一支一盘散沙的队伍注入了“确定性”。魅力型领导者本人未必知道未来是怎样，或者说他也未必就确定，但是在众人昏昏中，一个坚定的清醒者势必成为人们追随的对象，所以，魅力型领导者经常与“挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾”这类场景联系在一起。

追求确定的本性使得绝大多数人成为“安分者”，他们在剧烈变化的环境下常常手足无措。而同样的环境却让那些天生的不安分者驾轻就熟。走出困局依然需要强有力的魅力型领导者，也就是说，魅力型领导方式仍然值得未来组织领导者重点思考。

只是瞄准未来，魅力型领导方式必须做进一步的调整。毕竟，就魅力型领导者自身而言，他的强大魅力对组织也是一把双刃剑。那么，未来的魅力型领导特质应该是怎样的？让我们回到魅力型领导的元模型，这是由罗伯特·豪斯（Robert House）提出的魅力型领导的三个基本素质。豪斯明确指出魅力型领导的三种个人特征，即高度自信、对自己信念的坚定不移和支配他人的倾向。毫无疑问，这三个素质仍然是评判魅力型领导的标准，但是如果将这种方式延续下去，就需要对这三个素质进行一些调整。

魅力型领导特征一：自信，需要谦逊

自信心是一个领导者极为宝贵的财富，它让领导者在被领导者的心中更加强大，自信让一个领导者魅力四射。但是，千万不要忘记自信与自负的距离并不遥远，这中间只是隔着“学习和听取他人的意见”这道墙。常常可以看到那些英明魅力的领导者在年纪大了之后，开始昏聩，刚愎自用，生活在自己思想的天地中，强烈地排斥他人意见，盲目地自信简直就是组织的灾难。

学习对于领导者的价值已经毋庸多言。对于早期是通过专业技术能力奠定魅力的领导者，他就更加需要丰富管理方面的知识；对于早期是通过管理和行政能力产生魅力的领导者，他就更加需要丰富专业、产业方面的知识；对于早期只是通过某个机遇发展起来的领导者，视野和格局才能够让自信心不断延续。总的来说，未来的魅力型领导者必须通过持续的学习来丰富自己。不是知识、能力或者经验制造自信心，而是学习以及保持学习的能力才是自信心的根本来源。

今天的企业，比以往任何时候都需要员工积极主动地指出组织中存在的问题并提出改善建议。毫无疑问，员工的建言行为（Voice Behavior）对团队绩效和组织创新具有积极作用。大量研究表明，员工的建言行为受到领导风格的影响。尤其是中国员工受到“上尊下卑”以及“事不关己高高挂起”观念的影响，他们不敢或者不愿意表达自己的想法。所以，为了激发员工敢于建言的意愿，魅力型领导风格中最亮丽的色彩应该是谦逊。其实，领导者真正的谦逊不仅可以鼓励员工的建言，例如中国历史上最著名的善于听取下级意见的唐太宗，而且也能够让领导者不断学习新知识或保持对环境的敏感。

魅力型领导特征二：坚定，懂得变通

优秀领导者是目标导向的，魅力型领导者也不例外。事实上，魅力型领导者的魅力就在于对目标的坚定，尤其是在目标实现几乎不可能的情况下依然坚持，这对追随者来说，领导者坚定的态度成为他们在不确定环境下的唯一依靠。

但目标的坚定并不意味着思想的执拗。造成领导者行为执拗的重要原因是过去的经历，尤其是辉煌的经历。另一原因就是下属的捧杀。当一个魅力型领导赢得了下属的追随，而且他的“魅力”也被确认后，从持续满足下属期望或者不想让下属失望的角度，领导者不得不去维护自己的魅力。看看今天的ofo小黄车就知道。这个曾经风光无限的共享单车企业显然遇到了很大的麻烦。凭着所谓情怀和市场恰好出现的机遇，创始人们不仅赢得了财富排行榜上的一席之地，而且得到世人的追捧。在一片赞叹中，他们的意志更加坚定，员工和消费者们也喜欢看到那些意志坚定的人们，偶像就这样被塑造起来。但是，市场不是这样的。顺应变化者能够继续走下去，而固执者，只能让自己曾经的故事为所谓的魅力做一个注脚。

魅力型领导者一方面保持对目标的坚定，另一方面又要非常清醒地知道实现目标的方式是多种多样的，就是目标本身也需要根据情景做一些调整，甚至包括组织的价值观和一直倡导的行为方式。面对不确定的环境，领导者必须审时度势，通权达变，时刻准备做一切可以的调整。原则是行为的依据，但不是行为的束缚。人们经常说的原则性和灵活性的结合就是变通的坚定。

魅力型领导特征三：支配，讲求尊重

今天的被领导者与以往有很大的不同，他们不是一无所有的、毫无思想的追随刘邦的走卒们，他们产生从众行为的同时绝不意味着放弃自己的思考。伴随互联网成长的新一代，他们有着丰富的信息和知识，喜欢挑战权威、更加关注自我，他们看重的是领导者的能力和品德，他们会因为领导者的专长和魅力而发自内心地追随，在这样的追随下，他们的行为也愿意被其偶像所驱使。

但是，互联网高速、广泛地传递信息使人们的注意力不断地被舆论制造的热点吸引。例如，你刚刚成为一位歌星的粉丝，娱乐圈又出现了一个更有特点的歌手，在不遗余力的宣传影响下，你自然而然地转移了注意力。在选择更多的情况下，人们的承诺变得更加支离破碎，员工的流动率也越来越高。在职业生涯规划中，人们经常说的，“一个人加入一个组织是因为金钱，一个人离开一个组织是因为直接领导者”，因为领导者的不当表现，人们会选择直截了当地离开。

魅力型领导者常常会迷失在追随者的狂热和赞叹中，在影响他们的过程中采取了并不适当的支配方式。从领导行为的角度，下属着迷的追随只是增加了领导者身上的责任感，而不应成为领导者颐指气使的资本。魅力型领导者征服了下属，更需要通过对他们的尊重来持续地施加影响、强化他们的承诺。

在充满不确定性的未来，最原始的魅力型领导甚至更有可能再次成为最重要的领导方式。环境的不确定性会让那些优秀的领导者带着光环不断前行，他们所具有的危机处理能力和强烈的自信，对环境的敏锐判断以及面对困境的意志坚定，他们强势的执行力会成为追随者膜拜的对象。但是也必须意识到，只有在传统的魅力型领导基因中增加谦逊、变通和尊重，这样的魅力才可能更加长青，而不是昙花一现。