京东健康CEO辛利军：健康领域没有绝对痛点，要用刚性需求驱动非刚性需求丨2019 WISE新经济之王大会

11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

健康行业正在高速发展，增速基本达到中国平均消费行业的2倍。但奇怪的是，这个行业里真正能赚到钱的公司却没有几家。多场景化、去中心化是行业特点，能够触达多点，却也导致资源分散、难以实现集中化，因而大部分公司在单点创业、连点成线时很难形成爆破点。

就是这样一个极其复杂的行业，却也出现了京东健康这样的巨型独角兽。

今年5月9日，京东与CPEChina Fund、中金资本和霸菱亚洲等投资者，就京东健康的A轮优先股融资达成最终协议，京东健康此轮融资总额预计超过10亿美元。

而根据京东在2019年三季度财报中的披露，11月，京东健康完成A轮优先股融资，投后估值达到约70亿美元。京东健康成为继京东数科和京东物流之后，京东打造的第三只巨型独角兽。

从分拆后独立融资、成为巨型独角兽；到目前京东大药房成为收入规模最大的药房、京东医药零售业务成为线上线下最大的医药零售渠道，互联网医疗、智慧医院等各个业务版块均飞速发展，在行业内具有独特的优势，并不断推出创新性产品和服务……京东健康走过的路径是什么？京东健康CEO辛利军又如何理解新经济下的健康行业？

以下为京东健康CEO辛利军的现场演讲：

各位朋友，大家中午好！

2016年10月，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》，作为整个行业的一个重要指导性文件。在各种外部环境的推动下，健康行业一直、也正在蓬勃、高速地发展着。

应该说这个行业还是非常热闹的，有很多创新公司在不断加入和耕耘。健康是一个服务行业，刚才也有嘉宾讲到，服务行业有很多的复杂性，不管是从服务流程的标准性、还是服务产品的一致性等等。健康这个行业的增速基本是中国平均消费行业的2倍，行业本身确实是在增长，但是在这个行业里，能赚到钱的公司，非常少。

健康领域极其分散，支付方极其复杂，跨行业、跨领域、跨学科，它能够触达的点非常多，健康领域是一个真正意义上的，极其多场景化，去中心化的行业。但是由于这中间很多的信息，很多的资源很难集中化，导致了大部分的公司在一个单点创业，成点成线突破，很难形成爆破点。在这个领域内，像京东健康这样布局全面的公司非常少。

刚才主持人提到，京东健康也是在今年5月份分拆出来独立融资，很多人问我的路径是什么，为什么自己要做这个行业。京东健康独立自京东集团之内，我们有庞大的用户流量，除此之外，更重要的是，我们也有自己的打法和思路。今天就跟大家分享一下我们在新经济情况下，对健康行业的理解和我们的发展路径。

在医药零售板块，京东健康已经形成了B2C、O2O、POP的模式，在每一个模式内，我们的体量都是数一数二的，京东大药房已经成为收入规模最大的药房，京东医药零售业务是线上线下最大的医药零售渠道；除了全模式之外，我们还有全品类，无论是大家想到的营养保健、医疗器械还是药品，我们几乎都是这个行业最大的，基于京东对品质的把控和对消费者的信任，我们形成了行业优势，同时我们也建立了从检测、诊断、治疗、用药、康复到保健的、覆盖健康全场景的业务模式。

健康领域没有绝对痛点，很多人说健康怎么会没有痛点？很多人在健康的时候不会意识到健康相关的需求，父母朋友劝导都不会想到，只有当你病了、医生说你要注意身体了，这时候才是痛点和需求产生的时候。

截至到上周的统计，在京东健康线上问诊的用户每天平均超过3万人，双十一当天超过12万人次，并且是付费问诊，用户花钱找我们平台上的医生去问诊。在整个京东互联网医疗这个平台上我们已经形成了很多和我们的用户，或者说患者交互的方式，不管是预约挂号还是找医生，还是复诊，还是健康管理等等。在健康管理中，医生是关键的一环，如果没有医生这个健康管理是不存在的。没有医生的情况下用户自己的管理，除非专业人士，否则并不能确认自己的管理理念是否正确。

在我国，医疗健康行业的另一个特殊性是优质资源相对集中，创新技术是缓解资源分配不均衡的重要解决方案。京东健康在创新技术和医疗服务的连接上同样做了很多努力。京东AI的分诊是全行业领先的，没有之一，像华西二院、北京医院等，现在已经有很多医院在使用京东健康的AI分诊的技术和产品。

另外，我们也在将AI技术应用到处方审核领域。有权威数据表明，在医生开的处方里面，不合理处方占30%，其中乡村医生占70%。我们联合北医三院开发了针对中国人群的合理用药系统。此前，我们国家的合理用药图谱，是基于西方的知识图谱和规则。我们和北医三院合作的这个合理用药系统很快就会正式上线。AI领域的应用对于我们来讲比较轻车熟路，我们利用技术的突破、与医疗领域的融合，为医疗提供了新手段，促进医疗健康服务的创新供给、和信息资源的开放共享，大幅提升医疗健康服务能力和普惠水平，这个是京东健康一块很重要的能力。

接下来是产品服务、数据驱动的全场景健康管理。我们有自己庞大用户基础的供应链能力，我们也有医疗服务、和大数据的能力。我们用大数据平台将医疗器械、可穿戴设备、医疗服务连接起来。举一个例子，我们累计已经卖了1000万套的血糖仪，血糖仪基本是每个糖尿病病人必备的，每一位购买的基本都是患者或患者家人。我们和全球国内头部的医疗机构和知名医疗企业合作，比如，欧姆龙、雅培等。我们建立了非常好的关系，我们一起开发了“ABC血糖”的小程序，用户买了这个血糖仪以后，都可以在ABC血糖里面把数据传过来，包括影视分析、症状分析，在患者愿意共享数据和被管理的情况下，医生根据ABC血糖的数据给患者提供日常的血糖管理。

在健康中国报告里面提到四大慢病管理，其中一个是糖尿病的管理。在国外大部分的糖尿病患者，特别是二型患者，在依从性强的健康管理下，90%以上的患者能够幸福的渡过自己的晚年，生活质量很好，甚至有一些可以逆转。在中国情况正好相反，很多患者不知道自己得了糖尿病，1.2亿的糖尿病患者，只有4000万确诊。同时只有1000万的患者跟着医生在管理。可管理的情况下糖尿病一点都不可怕。这是我们通过硬件，通过统一数据平台，通过我们的医生和患者建立一对一的关系，实现全场景的健康管理，就是我们讲的产品、服务和数据管理。

随着5G网络的普及，很多人提到万物互联这个概念。这其中很重要的一个技术是物联网（IOT）。京东IOT平台，应该是目前国内IOT连接最多的平台，目前已经可连接500多个品牌、200多个品类、2000个以上的产品。

医疗设备未来必然存在在生活的方方面面，依托京东平台的电商能力，将智能产品带入千家万户，满足智能家庭的各种场景需求，连同产业上下游构建生态圈。从医疗设备到智能家居、智能家电等生活设备，让数据从生命体态特征，扩展到日常生活行为习惯，每个人都可以成为自己健康的主管者，健康管理与日常生活融为一体。

我们期望京东健康能够通过医药全供应链、医疗全流程、健康全场景的综合实力，通过大数据平台，来驱动新时代的健康管理。