多方在杭共议 智能+背景下的新零售转型

编者按：本文来源于“每日商报”，作者 楼雅琪 ，原文标题《共商行业发展趋势 助推新零售人才培养 这个论坛干货满满》，36氪经授权转载。

随着5G技术的不断成熟、人工智能技术的不断进步、物联网应用领域的不断拓展延伸，我国智慧零售产业进入到了爆发增长期，“智能+”背景下新零售产业的高速发展正在迅速占领传统零售业的市场空间。在此背景下，传统产业如何在新零售的商业模式和跨境电商的模式下顺势而为？面对新的模式创新、组织变革，又应该如何培养适应新商业发展的综合新型人才？

12月20日，由杭州科技职业技术学院工商学院和中国百货商业协会新零售专业委员会联合主办的“智能+背景下的新零售及人才培养论坛”在杭州科技职业学院举行，政府机构、行业代表以及高等院校的新零售行业专家集聚，共同探讨未来行业发展趋势，助推新零售人才培养。

在主题报告环节，中国百货商业协会新零售专业委员会会长、中国美院教授胡惠君发表了题为《中国新零售发展趋势研究与实践》的主旨演讲，她从中国新零售所处的环境使中国开放格局出现5个新特征的角度，分析了中国对外开放的重点，从过去四十年的要素流量型的开放，转变为制度规则型的开放。她认为从产业链、价值链、供应链的角度来看，零关税、零壁垒、零补贴才是适应世界贸易产业链发展要求的。

阿里研究院新商业中心副主任吕志彬作了题为《数字经济下的新零售实践与思考》的演讲，主要从数字化影响的服务、数字生态系统、阿里巴巴新零售的先行实践等角度阐述中国零售正在发生的变化。

她表示，当下中国互联网与商业正在深度融合。数字生态系统中，不同参与角色能力都能得到提升，数字化影响着服务行业，如在线付费学习、共享办公空间、外卖配送服务、汽车分期付费等。如今各行各业都在发生数字化转型，城市每天创造大量的数据，如何以数据驱动，通过人工智能和物联网带来更大的创新可能，如何运用好新科技，让生产线和销售能够进行全链接，让消费者和制造业发生全链接，让供应链和销售体系发生全链接是当下行业仍在思考的问题。阿里巴巴力推新零售业适应数字经济发展的趋势，通过数据化改造对整个供应链条进行整体优化，从而提升效率，创造价值，将从零售这一环节推动供给侧结构性改革。新零售区别于传统零售，它的核心是以人为本，利用当下发达的数字技术充分逼近消费者的内心需求，重构人货场，实现“以消费者体验为中心”。

关于政府相关部门的政策和服务，杭州市商务局流通发展处处长李金芳和杭州跨境电商综试办政策业务处副处长葛一波对近期政策进行解读，从加快释放新消费培育新动能，鼓励发展智慧商业业态；积极发展跨境电子商务，扶持农村电子商务发展；鼓励培育新型商业业态，逐步改造传统商业业态，规范发展饱和商业业态，形成最优生态圈，打造“新零售示范之城”和“跨境电商全国第一城”等几个方面介绍了杭州市的具体举措。杭州科技职业技术学院工商学院副院长、新零售专业群负责人马新燕向与会嘉宾分享了杭科院工商学院新零售人才培养成果。她表示，学院新零售专业群2019年6月获批杭州市属高校新型专业群建设项目，专业群率先与中国百货商业协会新零售专业委员会合作，共建新零售产教联盟，构建“行企校”协同育人机制；引进罗森百货公司，建成“线上线下融合、实体运营”的“罗森之家”新零售体验中心；精准对接行业龙头企业新零售转型需要，与海尔杭州分公司达成战略合作，培养“双主体、实战型”的“智慧门店店长”；与义乌社交电商协会开展战略合作，培养线上“主播”，为网红直播第一村（北下朱村）输送社交新零售人才。通过深化产教融合、重构课程体系、强化社会服务、培育创新创业成果等系列举措，提升学生的新零售业务能力，培养具备两种思维、三项能力（即数据思维与系统思维，懂数据、善营销、会经营）的新零售复合型人才。

在沙龙讨论环节，与会企业和政府、学界专家进行了从理论到案例的交流。会后在场嘉宾进行了项目对接。

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