用AI、区块链推动数字政务升级 力争“一次都不用跑”

编者按：本文来源于“钱江晚报”，作者 史春波，36氪经授权转载。

今年的政府工作报告中提出，2020年要“深入推进政府数字化转型”。对此，浙江省政协委员、蚂蚁金服董事长井贤栋感受颇深。

“报告里提到拓展深化各领域数字化应用，这也是我们一直关注和研究的课题。” 井贤栋接受钱报记者采访时这样表示。

面对全国各地的数字政务加速创新，数字浙江如何继续领跑全国？过去是人找服务、最多跑一次，未来有没有可能更加人性化，实现服务找人，一次都不用跑？

他表示，浙江要建成全国数字政府示范省，挑战与机遇并存。

2016年，浙江在全国最早提出“最多跑一次”。3年多来，为了从“最多跑一次”走向“一次都不用跑”，浙江率先建成了“一支队伍、一朵云、一个数据中台、一个业务中台、一个政府工作协同平台”的数字政府技术基石。

然而，在井贤栋看来，数字政府的技术底座潜能还远未发挥出来，如数字化基础化设施的应用还不够深入，还有较多系统、相关数据、政务项目等需要加快上云、上台、上端的速度，政府基层系统和部分公务员对云、台、端的使用契合度还有待加强。

此外，他还认为，浙江数字政务2.0起步较高，但智慧化程度还有较大提升空间，省内、省际政务还需进一步打通。例如，电子证照是老百姓感受便捷服务的项目之一，但在省内的使用场景却稀少。和每个人息息相关的出生、就业、结婚、生育、置业、退休等涉及“一件事”的场景，由于数据未能打通，尚不能实现“一次也不用跑”。

他介绍，截至目前，已有7221万居民领取电子身份证、6005万居民领取电子社保卡、558万人领取电子驾驶证。这些电子证照在现实中却有些使用率偏低，例如省内仅有不到2%的酒店愿意旅客以电子身份证方式入住。

另一方面，从省际联动来看，浙江省与其他省份之间的数字政务互联互通水平需要提高。井贤栋建议，浙江要保持领先地位，要在2020年内实现更多政府事务场景上云、上台、上端，建议政府体系与云、台、端等基础设施的高效衔接。其次，在数字政务领域，建议利用AI、区块链等核心科技实现更高水平的智慧政务，可以利用AI等技术有效发现用户需求，并通过智能化运营满足其需求。

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