各物业企业为防止疫情扩散，积极开展工作

2020年春节，新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动国人的心，为了控制疫情扩散，缓解医护工作和医疗资源压力，社区防护工作已被提至非常重要的位置。各物业企业积极开展预防、消毒、查访、封闭管控、出入登记、后勤服务等工作。

中海物业集团

预防措施：各地应推送关于病毒防治的温馨提示（包括中海物业对病毒防治的动作及病毒防治的注意事项）；所辖项目如发现疫情，需立即上报所属公司及总部；如未发现疫情，需每日检查，上报情况，实行一日一报；

消毒措施：针对有疫情的地区，所辖项目的消杀消毒频次：1次/2小时，没有疫情的地区，所辖项目的消杀消毒频次：1次/天。对公共卫生间、公共通道门把手、开关、按键、垃圾中转站、地下室等重点部位重点消毒；

预防设施配置：各管理处在客服中心配置感应喷雾消毒设施，商场和写字楼侯梯厅等人流大的公共区域设置感应喷雾消毒设施

保利物业

保利物业对各项目所有卡口，配备了非接触式红外体温计，对所有进出小区的外来人员测试体温，并严格记录。重点关注进入小区的湖北地区人员及车辆（鄂），及时上报。

联合保洁、消杀单位，加强了小区重点部位的保洁、消杀力度和消杀频次。疫情期间，和院里取消了一切业主聚集类的社区文化活动，减少疫情传播渠道，直至疫情解除。

金茂物业

为保障业主居家安全，金茂物业与金茂绿建协力，建立严格的公区消杀、新风系统维护及进出人员管控制度。对园林、室内公共区域进行定期消杀，针对新风系统、管道等，金茂绿建运维团队除了定时检查运行情况并做好记录外，对新风系统、空调的过滤系统和相关管道也进行了维护和消毒。

为确保业主和工作人员安全，金茂社区在疫情期间着重加强人员进出管理，每天对所有员工和进入社区人员进行体温测量和健康状况记录。

针对商场和写字楼等人员相对聚集区域，中国金茂通过定时消杀、重点人员排查等措施加强环境管控，提前储备防疫物资，并且对商户进行及时彻底的防疫宣传和相关检查，确保客户与员工生命安全。

金茂北京商写管理中心则全面启动了重大突发公共卫生事件一级响应，成立抗击疫情工作领导小组，建立24小时值班联络机制，同时做好定点消杀工作。金茂商业各项目全面提高公共区域的消毒频率，自进入大楼的门把手起，至电梯的按键、通道的地面、墙面、卫生间设备等以每一小时一次的频率进行循环清洁。

此外，金茂商业各项目严格执行商户及其他进出人员体温与健康状况监测制度，避免任何人作为传染源进入商场，同时在商场内加强防疫宣传和防疫物资发放。

融创服务

2月1日起重点监控长假返程人流。上门走访异地返程业主，详细记录业主及其家人们的活动行程。

身处重疫区的融创华中区域，特请来专业消杀机构在社区范围内进行全面消毒作业。对社区施行360°全面监控，24小时严防出入口，加强中控及巡逻岗对项目围合情况的监督力度；在社区的每个出入口都配置了红外测温设备，对所有进出人员逐一核查检测。

全面启动疫情防控宣传，第一时间向业主推送最新的“新型冠状病毒”防疫动态及防护信息。配合政府防控安排，为业主提供便利，融创海南启动暖心的“菜篮子服务”，为隔离业主及住户集中代买食物及生活用品。北京、天津、重庆等多地的融创社区为业主提供外卖上门等服务。

碧桂园服务

碧桂园服务动应急预案，全国上千个社区开展社区防疫行动，开展的措施包括在当地卫生主管部门指引下，立即建立和完善疫情防控预案，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”要求，同时在业主群、朋友圈、公告栏、宣传栏等发布防疫资讯，在门岗处、上门拜访提醒业主防疫常识，并且在小区内设置社区口罩便利购买点，物业服务前台配置口罩和常用药品、园区内派发口罩。

在公共设施上，碧桂园服务对园区重点部位消毒，并加大消毒频次，覆盖电梯内、门禁器、地库、大堂、儿童游乐场所等所有公共区域。

龙湖智慧服务

应对疫情，龙湖智慧服务全国展开社区消毒行动。使用医用酒精、84消毒液等消毒剂对儿童设施、康体设施、大堂、电梯等公共区域进行定时、定点消毒。对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀。园区生活垃圾每日至少两次及时封闭清运，并对装卸设施做好消毒杀菌。

金科物业

在全国200多座城市的700余个金科大社区里，共有近15000名家园守护者一直坚守在一线，持续全面进行社区病毒消杀；严格对园区实施封闭式管理，仔细核实人员出行和车辆信息，并进行体温检测。对大厅、楼梯、电梯、地下车库、园区各公共设施等区域进行全面消毒。并粘贴温馨提示，设置废弃口罩回收点。

在门岗处严格执行进出人员和车辆全面排查制度，并设立体温检测点，对体温异常人员严禁进出，同时做好登记。联动街道居委会一起进行上门排查，做好疫情防控的居家安全宣传。

在四川、北京多个社区为业主买菜送上门。北京、重庆、江苏、湖南等多个社区陆续收到社区、业主、合作伙伴倾情捐助送来的防护口罩、一次性手套等物资，体现着大家众志成城抗疫情的精神。

金地物业

园区消毒消杀工作在全覆盖的基础上重点对垃圾桶、下水道、儿童游乐设施、园区健身设施等特殊地点加大消毒消杀频次。全体项目服务人员每日上岗前都会统一测试体温，全员佩戴口罩上岗，对每位员工及业主的健康负责。

对出入人员百分百进行体温测量并做好相关登记。在主出入口，物业服务中心处设立防疫物资共享。设置了废弃口罩专用的垃圾桶，并统一销毁，杜绝二次污染。管家线上传播防范注意事项，倡导业主朋友们通过线上享家、400服务热线、管家微信等方式进行线上咨询、报事。同时，各园区发动金地机器人在门禁、园区做好防疫宣传。

奥园健康

利用购物中心内外LED大屏、购物中心客服前台、购物中心主要出入口、项目微信公众号等渠道积极开展防疫安全知识宣传。

全国奥园商管商业项目均对营业时间进行调整，提前结束营业时间，并全面取消全部企划营销活动，减少人员聚集；严格要求进入购物中心购物或就餐顾客务必佩戴口罩。加强项目管理人员及商户员工防疫工作管理，报备日常关键行程，建立上报机制；每日早晚对购物中心商户以及商管员工测量体温2次，进行血氧含量测试，并对出现体温异常的员工积极联动商户管理人员安排就医并隔离；在岗人员全员佩戴口罩上岗。

每日对卫生间、电梯、员工办公室等重点位置安排在开店前、午市、晚市、闭店后开展4次消杀，特别母婴室及儿童设施等重点位置进一步加强管理。在洗手间、母婴室、客服中心等位置增加消毒液、酒精棉片、温度计等暖心物品供应。

积极联动超市，实时关注超市内民生物资供应情况，配合超市经营方做好规划，保障民生物资需求。

实地集团

整个春节假期，家有健康家庭医生的线上问询从未间断。“只要业主有疑问，随时可以在业主群问，我们有专门的医生和护士负责解答”，包括家有健康的医疗服务在内，实地联合物业、居委会、党支部等多个部门，从环境和人员两端着手，落实防控工作。一方面，保证园区全面消毒消杀，出入门禁、儿童游乐设施、康体设施、楼栋大堂、电梯厅、垃圾中转站等关键区位都由物业统一进行集中消毒消杀；另一方面所有小区实施封闭管控，通过对出入人员进行体温检测、派发印有防控小知识的传单、培训物业人员等方式，积极开展疫情监测和筛查工作，力图从源头上控制疫情的传播。

实地社区配套的逗号集市也保证了货品的充足，以满足社区业主的日常购买需求。

蓝光嘉宝

要求在管项目实行“人、车行岗”制度，启动24小时门岗执勤。把控防疫城墙的门岗人员全天不间断对进出人员进行登记查验、测量体温；社区客服人员全天多次将外卖和快递从门岗送至业主家门口。

24小时不间断在业主群内发布防疫的最新消息并做温馨提醒；24小时不间断的帮助业主处理各种问题；24小时对进出车辆进行消杀；24小时准备好防护用品以备业主的不时之需。

雅生活

加大新风的通风换气风量；采用全空气空调系统的空调区域；排查和完善污水排水系统、废水系统、建筑中水收集系统、空调凝结水收集系统等所有排水点与管道系统连接的水封装置；每天定时（至少2~4次/天）对卫生间及其卫生洁具的清洁情况进行检查，并及时处理；制定并执行污染物排放管理制度文件、垃圾管理制度、垃圾分类收集管理制度，并由专业人员管理。

建立相应的日常管理与防控措施和机制，包括但不限于：对进入人员的管理和疫情严重地区的体温检测管理，相关的管理人员职责、运行管理记录、突发事件报告、应急处理流程等相关制度。

华发物业

华发物业党委共有19个“战斗堡垒”，充分调动辖内资源和力量，把广大党员职工动员起来，及时将疫情防控工作明确落实到每位党员职工。各项目安管部在疫情期间坚持部门每天24小时轮值班制度，重点做好门岗管控工作：

一是设立台账精准把握辖区内人员信息和车辆流动情况；二是设立测温定岗、责任到人，对进出小区、单位的人员进行体温测量并记录在册；三是每日对区域内的各项设施设备消毒，把门岗、电梯、游乐设施、花园垃圾桶等列为重点消毒区域。

并在面对市场资源相对紧缺情况下，四季党支部积极开展上门配肉配菜、购置口罩等便民服务。

富力物业

每日一大早赶到菜市场采购新鲜蔬菜、生活物资。做好来访人员的体温探测和来访登记工作。

控制外来车辆进入、劝阻疫情期间访客。

佳兆业美好

全面消毒消杀：在园区内做好消毒消杀工作，在垃圾中转站、大堂、车库、电梯轿厢（按键）、下水道等关键触点和区位，进行消杀。开展预防便民服务：在小区配置便民物品，例如测温仪、体温计、一次性外科医用口罩等，开展相关便民服务工作。

与卫生防疫部门联动：密切关注卫生局、卫健委等相关机构发布的权威信息，及时在项目范围内落实执行，同时与周边医院及市属传染病医院建立顺畅的沟通机制，发现异常及时报医处理。时刻紧盯突发状况：开展针对性的应急预案，分组分工、定人定责，视情况开展相应的应急演练工作，防患于未燃；如在项目范围内发现疑似病例，第一时间报医就治、高效处置。