工行重庆市分行推出10项惠民举措助力战“疫”

编者按：本文来自重庆发布，记者：彭国威 游晋宇，36氪经授权发布。

为全力做好疫情防控工作，工行重庆市分行在疫情发生之后，推出10项惠民举措，做好个人业务的疫情保障工作，确保金融服务稳定顺畅。

工行重庆市分行每天将根据疫情情况随时调整开业服务的营业网点，并在“工商银行重庆分行”微信公众号及时发布信息，避免市民跑空路。

工商银行融e行手机银行渠道上线电子社保卡签发功能，开通疫情服务专区，供市民查询疫情实时动态、导航定点医院和发热门诊等诸多疫情信息。

在网上银行等显著位置设置公益捐款通道，对单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或重点地区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。

为确保储户定期利息不受影响，工行重庆市分行对2020年1月24日（含）—3月31日（含）期间到期的个人本外币定期存款纸质存单（含整存整取、大额存单），若在3月31日前不便前往网点办理支取和续存的，将按照原利率计息至3月31日。对在网点办理的个人外汇业务，该行采用特事特办方式处理，引导市民通过手机银行、网上银行等线上渠道办理个人外汇业务。

同时，工行重庆市分行与合作保险公司建立绿色理赔通道，通过工银安盛理赔特案快速处理机制，针对感染新型冠状病毒的出险客户按高优先级处理24小时全方位受理客户报案，全电子化理赔。联合工银安盛为奔赴疫情前线的医护工作人员免费赠送每人100万元保费的工银安盛人身保险。

为保障疫情期间代发资金不延误，工行重庆市分行开通工资代发的线下绿色通道，在网点设立代发业务专项优先通道，做好网点疫情防控、安排专人进行非接触资料交接，助力特殊时期的温情金融保障。开通工资代发线上操作，对公单位可无须前往网点办理代发业务。

此外，工行重庆市分行对参加防疫工作的医护人员、工作人员、以及确诊患者和疑似人员及其配偶，因不便无法及时归还在工行重庆分行的个人贷款发生逾期的，不认定逾期，不上报征信计为违约，不进入违约客户名单。并对受疫情影响失去收入来源或还款能力严重下降的人提供延期还款服务，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排。