科技防疫走进深圳社区
编者按：本文来自深圳特区报。作者张程、秦绮蔚。36氪经授权转载。
社区防控是打赢抗疫大战的关键一环，而技术在社区防疫的过程中发挥着重要作用。在疫情面前，深圳不少社区纷纷引入先进的科技手段，拿起技术这一“武器”不断强化起自身的管理能力。
位于宝安区的深圳丽景城引入了一款疫情问询机器人，这款机器人由京东数科开发，可以让社区居民足不出户就能实现全天候的线上问诊、疫情知识普及、疫情监控和送药等服务，有效解决了许多居民存在的就诊困难和外出可能交叉感染的双重难题。该社区物业彩生活相关负责人说：“这类防疫智能产品帮我们更好地稳定了社区居民的情绪，通过这种在线、非接触方式，让业主在身体出现一些小异常的时候可以自行上网查阅专业信息，有针对性地做自我诊断，心里更有数，间接也减轻了物业管家的服务压力，让基层物业人员解放双手，把有限的精力投入到疫情防治、消杀、安全管控等更加需要人员投入的社区防疫工作中去。”
据了解，由京东数科研发的“防疫智能产品包”，还包括能准确查询疫情动态数据、迁徙地图、患者同程查询等信息的“疫情实时动态”，能够智能化进行流动人员排查、政府工作上报监督的“智能外呼机器人”等，都已在包括深圳在内的全国多个社区和企业推广开来，助力社区防疫攻坚战。
社区要做好防控工作，出入口是第一道重要关卡。对此，万科物业打了“数字牌”，在多个社区出入口采用“体温检测+人脸识别”通行方案，行人通过设备测温和人脸识别认证进入社区，发现体温异常后再用专业手段进行二次测量，有效确保了筛查工作快速、准确的进行，保障通行和工作双方人员卫生健康安全。
针对车辆通行，万科物业通过数字化运营平台调整了车行设备抬杆速度，由安全员对通行人员进行体温检测与记录，体温检查正常后通过车牌识别进入社区。万科物业旗下万睿科技根据此次公共事件特性在运营平台上新增了“疫情感知”功能，如：对于符合特殊筛选条件（如疫区车牌、湖北籍车主）的车辆将停止自动抬杆，由安全员核验车内人员身份信息、出行情况及身体状况后人工放行。
此外，在万科多个社区，物业管理人员可通过平台远程监控的方式，对社区公共区域内人员未戴口罩和聚集等情况进行监测，结合远程调度与线下协同，进行提醒或劝散。若社区内发现确诊人员，可通过运营平台查询其在潜伏期内的活动轨迹，快速筛查出接触区域和接触人员，提高“早发现、早隔离”工作效率，对该区域进行消毒以及通知已接触人员进行居家观察，减少出现二代、三代传染。
