重庆电信以信息化手段助力企业复产复工

编者按：本文来自新华网，36氪经授权发布。

 时值疫情防控的关键时期，部分企业单位也在陆续复工复产。但是为了做好疫情防控，保障员工的生命健康安全，不少企业也安排员工在家远程办公。为了让大家既能做好疫情防护，又能安全地工作和生活，中国电信重庆公司运用信息化手段，推出了天翼云、综合办公、企业云盘等互联网办公融合服务、远程医疗云平台、热成像智能防控体温、云呼叫远程居家坐席服务等业务，助力企业单位有序复工，同时解决当前疫情期间在家远程办公、学习存在的一些难题。

据介绍，重庆电信利用天翼云会议、综合办公、企业云盘、总机服务，以专线/互联网专线/5G为通道，以公有云/私有云/混合云为载体，为政企客户提供“5G+云网+智能+高清会议+综合办公”的融合服务，解决远程办公的种种不便，助力防范疫情扩散蔓延。

此外，还利用中国电信远程医疗云平台，为医疗机构提供远程会诊、远程查房、云影像诊断服务、远程访视、分析诊断等服务，提高基层机构应对处置疫情能力，缓解定点诊疗压力，减少人员跨区域传播风险。

受疫情影响，今年全市中小学延迟开学，为了实现“停课不停学”，重庆电信为中小学、大学提供录课云、云课堂等产品服务，助力远程同步课堂学习。录课云、云课堂拥有在线录播、互动留言答疑、教学管理、在线作业、在线考试等功能，支持课件/桌面共享、在线白板、课堂点名，还原真实课堂教学场景；汇聚中小学名校名师优质教育资源，供教师备课及学生点播，惠及了广大受疫情影响不能走出家门的学生。

疫情防控期间，中国电信还利用云呼叫产品服务，为政府、医疗机构、各类企业提供统一号码呼入、转值班电话、居家远端座席、智能机器人疫情筛查服务、录音管理、报表管理、自动台语音等服务，避免集中坐席带来的风险。

重庆市各级政府、卫健主管部门、医院、公安、交警等相关部门，还利用重庆电信提供的AI智能呼叫，精准洞察疫情情况，助力政务服务与社会治理。利用来电名片、疫情防控AI智能呼叫，通过亮明身份，提升电话接通率，提高电话公信力，加强防疫宣传。

为协助政府、企事业单位、学校、社区、园区等人群密集区域以及公共场所做好安全防护管理，重庆电信还推出了热成像智能防控体温的防控智能安防系统，助力快速精准筛查，全面提升安防工作的科技化水平，提高全域人员安全系数同时降低交叉感染风险。据了解，这套智能安防系统将人脸识别技术、智能无感人员口罩筛查系统、自助访客管理、体温检测、智能门禁系统和云对讲相结合，通过对人脸识别和热成像摄像头测量体温自动开启门禁，同时进出记录及抓拍图像实时传至后台，比对特殊监控人员，推送预警。同时还支持远程/指纹/刷卡/密码/二维码开门模式，可对接公安、民政、计生、警务等部门；具备访客管理功能，支持访客微信预约，业主主动邀请访客。

另外，在这场疫情防控阻击战中，通过重庆电信的天翼大喇叭、天翼对讲，实现群呼、组呼、多媒体消息、可视化调度等能力，保障了政府上下级、医院隔离区内外、医疗队远程、街道周边等各部门应急联动、可视化调度指挥。

在疫情期间，天翼云会议保障了重庆市公安局、巴南区政府、永川区政府、云阳县政府、彭水县政府等1197家重点单位及企业召开会议1778次。综合办公支撑重庆市委军民融合办、北碚区教育委员会、巴南区税务局、重庆市地质调查院等54家重点单位及企业解决公文签批流转不方便、效率低下，无法移动办公等问题。有效保障了疫情防控应急指挥调度工作。