热成像精准筛查，重庆电信推出多款“黑科技”保障复工

编者按：本文来自新华网，36氪经授权发布。

为保障疫情防控期间复工复产安全，中国电信重庆公司充分发挥自身优势，以科技为推动力，推出多款“黑科技”助力复工。

热成像智能防控体温助力精准筛查

疫情防控期间，为保障轮岗值班人员安全，中国电信重庆公司已将热成像体温筛查系统在市公司内使用。早上九点，在中国电信重庆公司出入口，值班到岗人员会站在指定区域进行体温检测。

“如果进入该检测区域的人员体温出现异常，系统会实时显示体温数据，检测区域外的后台监控人员也会通过云对讲与其沟通，做出相应措施。”中国电信重庆公司相关负责人表示，利用该套系统，不仅能全面提升安防工作的科技化水平，还能提高全域人员安全系数同时降低交叉感染风险，有效协助政府、企事业单位、学校、社区、园区等人群密集区域以及公共场所做好安全防护管理。

AI智能呼叫提升排查工作效率

“您好，这里是两江新区新冠肺炎防疫指挥部排查专线，请您用普通话据实回答我的问题……”最近大竹林街道居民小陈接到了一通特殊的电话。这通电话是两江新区新冠肺炎防疫指挥部利用中国电信重庆公司来电名片、疫情防控AI智能呼叫技术自动拨打出疫情防控排查电话。

据中国电信重庆公司相关负责人介绍，利用来电名片、疫情防控AI智能呼叫，各级政府、卫健主管部门、医院、公安、交警等相关部门可通过亮明身份，提升电话接通率，提高电话公信力，加强防疫宣传。同时还能提供一站式回访关怀系统，使用IVR自助外呼及智能AI的方式，提升排查工作效率，提高新冠肺炎疫情排查的时效性和精准性，降低排查人员的感染风险，每日防控AI智能呼叫量达到10万次以上，接通率达到80%以上。

目前，该技术已运用于两江新区新冠肺炎防疫指挥部排查工作中，每日会对两江新区登记在册且身体健康状况为正常的居家观察居民进行批量式一对一电话呼叫，3日内完成对两江新区辖区内8个街道25万居民的疫情筛查。

多项信息化手段助力企业复产复工

值得一提的是，中国电信重庆公司还利用中国电信远程医疗云平台，为医疗机构提供远程会诊、远程查房、云影像诊断服务、远程访视、分析诊断等服务，提高基层机构应对处置疫情能力，缓解定点诊疗压力，减少人员跨区域传播风险。此前，重庆医科大学附属第一医院远程会诊中心已利用中国电信5G技术，通过该远程医疗平台进行远程诊断、研讨、协助湖北省孝感市中心医院进行医疗服务。

除此之外，中国电信重庆公司还利用天翼云会议、综合办公、企业云盘、总机服务，以专线、互联网专线、5G为通道，以公有云、私有云、混合云为载体，为政企客户提供“5G+云网+智能+高清会议+综合办公”的融合服务，解决远程办公中遇到的问题。

据了解，疫情期间，天翼云会议保障重庆市公安局、巴南区政府、永川区政府、云阳县政府、彭水县政府等1197家重点单位及企业召开会议1778次。综合办公支撑重庆市委军民融合办、北碚区教育委员会、巴南区税务局、重庆市地质调查院等54家重点单位及企业解决办公问题。

不仅如此，中国电信重庆公司还利用云呼叫，助力远程居家坐席服务，为政府、医疗机构、各类企业提供统一号码呼入、转值班电话、居家远端座席、智能机器人疫情筛查服务、录音管理、报表管理、自动台语音等服务，避免集中坐席带来的风险。并利用录课云、云课堂，助力远程同步课堂学习，为中小学、大学提供录课云、云课堂等产品服务。

同时，中国电信重庆公司还通过天翼大喇叭、天翼对讲，实现群呼、组呼、多媒体消息、可视化调度等能力，保障政府上下级、医院隔离区内外、医疗队远程、街道周边等各部门应急联动、可视化调度指挥。