林氏木业投入2000余人直播卖货
编者按：本文来自广州日报。作者温利、杨冗晟。36氪经授权转载。
疫情发生以来，南海的企业各出奇招推动企业复工复产。而南海的家具企业林氏木业的做法是：推动全公司线下业务接入淘宝直播。记者了解到，疫情发生以来，林氏木业线上业务增长20%~30%。按照计划，林氏木业计划由总部牵头，要求全国250个门店2000多人连动起来投入淘宝直播加速复工。
线上销售同比增长二三成
“家居行业客单价高、消费频次低，疫情对春节这一消费高峰造成的影响，让品牌的生意遭到了不小的冲击。”林氏木业联合创始人、林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧坦言，由于涉足新零售的商业模式，林氏木业的业务一半在线上，一半在线下。
这家公司2007年就“触网”入驻淘宝，也是最早一批试水新零售的家具企业。“线下店暂时不能开业的情况下，林氏木业线上业务还在增长，访客流量和销售同比增长百分之二三十。”崔杰慧称。
“我们这个传统行业，如果业务100%都是在线下，风险太高了。对一般的企业来说，一个月、两个月基本上就元气大伤，甚至要宣告破产。我们新零售的布局，鸡蛋并不在一个篮子里，这给我们带来了抗风险能力。”崔杰慧说。
通过前期积累的互联网销售运营的经验，林氏木业在线下销售受到影响的情况下，成功保持了线上销售增长。
3月份直播将达700场次
“以往我们虽然也做直播，但线下的生意还没有完全接入直播。在这次疫情期间，我们公司针对线下门店开展直播这块业务已经进行了一系列培训。”林氏木业联合创始人、林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧称，“公司线上和线下两大块业务里，线上部分，疫情基本没有影响到我们，我们就继续保持原来的节奏；线下部分，直播就是我们的解题方案。”
林氏木业计划由总部牵头，要求全国250个门店2000多人连动起来投入淘宝直播加速复工。现在，林氏木业的天猫旗舰店每天都有直播，预计3月初直播场次累计可达700多场。
另外，林氏木业也着力推动直营店、经销加盟店加入淘宝直播，由公司承担湖北直播导购员两个月的底薪，湖北之外承担一个月的底薪。“这不仅是为了突破供应链上下游企业复工复产不同步带来的现实问题，也是为明天做打算。”崔杰慧称，通过售卖优惠券、预付定金等措施，林氏木业希望促成更多消费者购买，锁定未来需求。
天猫平台粉丝超930万
疫情期间，此前就积累下的数字化基础成了林氏木业能够成功破局的关键所在。利用阿里巴巴商业操作系统，林氏木业于2018年6月完成线上线下会员体系的一体化，逐步统一线上线下的产品、价格、活动和服务等，并通过全域营销更精准地洞察消费者需求，提升运营效率。2019年12月的数据显示，在数据技术的帮助下，林氏木业获客成本已经下降了45%；截至目前，林氏木业在天猫平台上粉丝已经超过了930万。
此外，在疫情期间，为保障防疫工作，林业木业在钉钉上“云复工”，用视频和语音会议统筹工作、联络经销商，远程收集员工健康情况。既然线下没法走动，就选择在线直播拜访客户。整个林氏木业的员工都被通知，公司不会裁员，可以安心地在家线上办公。
