保障生活生产秩序，重庆高新区生活服务行业“不打烊”

编者按：本文来自微信公众号“重庆高新区微讯”（ID:cqgxqwx），36氪经授权发布。

保“菜篮子”，这家永辉超市把1300万摆在货架上

疫情发生以来，位于重庆高新区龙湖重庆U城天街的永辉超市一天也没有停业。店长崔明光说：“我们是保供单位，我们会尽一切努力保护大家的‘菜篮子’。”

每天6000人是疫情发生前这家永辉超市的顾客人流量，如今这个数字降至3000人。但从营业额等数据来看，这3000人所采购的仍是6000人的需求份额，“大部分人是代表家庭出来采购的”。这意味着，在这家永辉超市的仓库、货架上，要永远保有每天差不多相同的货物。崔明光给了一个数字：总共价值1300万，每天都要有1300万货物在架子上。

保住“菜篮子”，永辉有两个“法宝”：一个是永辉超市自己的专属物流仓储，另一个是与这个仓储物流建立直达合作关系的各个农产品生产基地。整个疫情期间，这套仓储物料系统丝毫没有受到影响，供应着包括崔明光店面在内的所有永辉超市。

在疫情防控上，永辉超市也下一番功夫。从外面进入超市内部，一共设置了四重保障：龙湖重庆U城大门口，利用三大运营商疫情排查大数据，需扫码核验顾客过往的行动轨迹；永辉超市入口处，设置消毒地毯；超市大门处，设置专人进行体温监测；超市内，逐项防控措施落实到细节。

落实到什么细节？重庆高新区改革发展局监督小组在一次走访中发现，超市内有些货架，尤其水果摊位，由于货物散乱堆放，顾客挑选货物时容易互相触碰，造成交叉感染。在监督小组建议下，超市将这些散装货物，用网兜、方便袋等打包成小份包装，顾客无需挑选，直接拎走，减少了交叉感染的风险。

目前，作为保供单位，重庆高新区龙湖重庆U城天街永辉超市正根据重庆高新区此前推出的扶持企业平稳发展“十四条”，积极申请保供单位补贴奖励，以减少疫情带来的损失。“无论如何，请大家放心，‘菜篮子’有我，没问题！”崔明光说。

早上9点，隔离点来了一只“乡村基”

2月12日，位于重庆高新区大学城的乡村基（大学城店）接到一个特殊的任务：为重庆高新区某集中隔离医学观察点配餐。店长坦言，接到任务的时候，由于对隔离点的情况不了解，大家的内心是有顾虑的。但详细了解了隔离点相关保护措施和送餐流程后，乡村基（大学城店）接下了这个任务。

每天早上9点前，乡村基（大学城店）将隔离点的餐食打包好，由外送队队长送至隔离点门口，交由等候在那里的志愿者。随着互动次数增多，店长们内心的顾虑逐渐消失，反而对隔离里的人愈发关心起来，“任谁也不想被隔离，将心比心，在我们能力范畴内，尽力满足大家的需求”。

为了让大家吃得开心，乡村基（大学城店）为隔离点单独配餐，根据每个人的口味、喜好订制餐食。店长是一位年轻的妈妈，当得知隔离点内有一个2岁和一个3岁的小朋友后，她特意叮嘱同事们，要按照小朋友的标准备餐。小朋友不能吃辣、不能吃太多调料，店长们就买来新鲜食材，亲手为小朋友们煮粥、包馄饨、包饺子、煮面条等。有一回，因为太忙没顾上包馄饨，店长直接把为自己孩子准备的晚饭，从家里带到店里，拜托外送队队长给隔离点的孩子们送过去。

为了响应疫情防控要求，乡村基（大学城店）关闭了堂食业务，顾客只能在门口点餐打包，或者通过外卖app点餐后到店自取，以减少集聚。如此一来，外卖单量也比平时少了一半左右。但店长说：“我们不容易，隔离点里的人更不容易。这个时候只有互相帮助，多送出一些温暖，一起扛过疫情。”

说起宠顾客，这家加油站是认真的

重庆高新区大学城以南，曾家大道与康城南路交叉口，有家加油站——中国石油虎曾路加油站。从露天微凉的初春细雨中回到办公室，站长潘辉一脑门汗，他刚刚给加油站公共区域消毒去了——背着消毒桶，一天喷两次。

疫情防控期间，平均每天有400辆汽车泊进潘辉的加油站，由15名员工通过3个班次在24小时里接待他们。放下消毒桶，潘辉和他的同事们还要拿一块干抹布，把加油枪擦干净，免得客人拿喷枪时沾一手消毒液。

服务都体现在这样的细节里了。但不是每个客人都喜欢干爽的加油枪，有客人就特意要求潘辉们当着他们的面，把消毒液喷在加油枪上，才感觉放心。对此，潘辉们从来都是一一满足。

这个加油站是自助加油站。疫情发生前，顾客要自己拿起加油枪加油，完事去店里结账。现在，有些谨慎的顾客连车都不用下了，一声招呼，潘辉们不但帮忙代劳加油，完事还会拿出各种移动支付工具，让客人们脚不离车。要知道，对于财务监管严苛的中国石油，之前付款只能在店里的摄像头下进行。如今，为了方便客人“不下车加油”，中国石油甚至上线了一款支付App。

把服务做进细节，加油站的潘辉们，用自己的方式为疫情防控“加油”。

小区里设了个理发屋，业主交口称赞

“李管家，我准备出门去剪头发了”“我刚刚已经剪完头发了，谢谢你”“你们做的很好，防护措施也很到位。还有专人拿着名单核实并测量体温，很好！”

最近有一个理发屋在重庆高新区的龙湖U城南北区、睿城、东桥郡、拉特芳斯等小区特别受欢迎。

近日，为了解决小区业主“理发难”的问题，龙湖物业服务集团有限公司在社区备案后，联合理发机构为小区开设剪发服务，每次全程消毒、单人服务，小区业主通过小区管家预约时间即可。

这个做法解决了小区业主“头发的烦恼”，也帮助理发机构在疫情防控的特殊时期增加收入、共渡难关，“理发服务活动开展的几天来，一共剪发51人，现场业主都非常满意。我们小区还开通了永辉购，超市物资直达小区。”龙湖U城项目负责人蔡新瑜说。

生活性服务业是保障城市有序运行的重要力量，疫情当前，重庆高新区通过以下措施进一步满足广大市民日常生活需求，有序推进生活性服务行业平稳健康发展。

做好市场监测、制定商品保供方案，对市场内保供企业开展动态排查，及时根据市场情况调配商品，保障各大超市供货。

组织协调农产品批发市场、大型超市企业，加强与生产企业、基地、供货商对接，建立稳定可靠的产销合作关系，切实保障蔬菜、水果等市场供应。

组织协调大型商贸流通企业，拓宽货源组织渠道，加大采购力度，确保粮、油、蛋等商品供应和储备，积极扩大猪肉外采，增加牛、羊、鱼、禽肉货源组织。

加强生活必需品价格和供应情况统计监测等……

重庆高新区一系列精准化疫情防控措施

将有序引导生活服务业平稳健康发展，

保障市民生活生产秩序。