佛山陶瓷企转战直播 弥补“空窗期”

编者按：本文来自广州日报。作者李春先、黄子宁。36氪经授权转载。原文标题《陶企转战直播 弥补“空窗期”》。

佛山各行业复工复产正处在进行时。对于建材陶瓷行业来说，卖场延期开市无疑会导致门店客流量急速下滑。因此，家居建材市场开门启市情况也成了当前行业关注的焦点。

作为佛山“产业地标”之一的中国陶瓷城于日前正式启市，引起了全行业关注。

据中国陶瓷城相关负责人介绍，尽管目前全国各地的物流交通还未完全恢复，经销商的订单物流、产品流通仍然会产生一定的阻滞，但商城的整体开业率仍然超过了90%。

据悉，2月份以来，佛山市各级政府部门采取各项措施扶持企业复工复产，建材陶瓷行业积极响应，纷纷采取措施恢复生产和推动销售，使生产运营逐步进入正轨，并赢得了终端消费者的热情回应。

转战

直播送福利 花式预热忙

今年春节疫情突袭，让陶瓷品牌有了前所未有的线下“空窗期”。为了减少损失，不少品牌反应迅速，组织多场线上活动和促销，很好地填补了这一空档。

例如，佛企东鹏联合全国各地的“直播天团”，在电商直播上开启花式预热“撩客”，送出多项线上福利，从选砖到装修的一站式服务让客户足不出户即可安心装修新家。

浪鲸卫浴开启“足不出户，春季焕新家”全国线上促销活动，让全国消费者足不出户，只需通过手机线上报名参与便可轻松选购“心水”产品，为用户免费提供全卫定制一站式解决方案。博洛尼线上直播逛全屋高端定制馆，带客户领略本季流行家居风潮之美。

为“缓冲”疫情对品牌商的影响，中国陶瓷城还推出多项暖企行动，助力企业回归正轨，平稳复工。如中国陶瓷城则创新性建立了“超级跑腿”服务，聚焦全城商户，提供新品特供、选材速配、售后追踪等一系列服务，为客户提供最新资讯，帮客户挑选最合适的品牌，帮助商客精准对接，助力商户深耕线上渠道。

安全

入园测体温 复工有防护

“一手抓防疫、一手抓发展。”据中国陶瓷城相关人员介绍，为了让商户们安心复工，中国陶瓷城做了充分的防疫准备工作。据悉，中国陶瓷城还在出入口处设置了鞋底消毒池与体温检测仪，对每一位入城商户和消费者进行体温测量，保障出入人员的安全。

此外，中国陶瓷城还多次帮助企业购买口罩、消毒水等防疫物资，保障企业能顺利复工。

据悉，早在2月中旬，陶瓷总部基地、华夏中央广场等陶瓷市场就已经启市。这些市场内部以各品牌独栋的展厅为主，客户聚集的风险相对较小，但为了保障到城商客的安全，中国陶瓷城集团仍然严格执行防疫消毒工作，并协助帮助商户购买防护用品，做到了复工复业与防护两不误。

帮扶

品牌企业力挺全国经销商

卖场延期开市、门店客流量急速下滑。面对这些情况，各陶瓷企业一方面积极组织复工复产，一方面开展线上营销。值得关注的是，在这些陶瓷企业复工复产的同时，还不遗余力地帮扶经销商复工。

比如宏宇陶瓷在2月25日就宣布，将出资1亿元、推出6项措施力挺全国经销商。包括：补贴员工工资（覆盖全国在册经销商）、店面建设支持、终端消费者补贴政策、区域广告及推广支持、线上渠道推广运营及流量分发支持、湖北及重点疫区经销商专项支持等。

另一企业宏宇则承诺，将为全国区域经销商顺利有序复工、运营管理提供全天候、全方位、全面落地的“硬核”方案。除了供应商复工外，佛企还深耕零售新业态。

如新明珠集团积极展开线上营销培训，其旗下萨米特品牌推出微营销实战攻略《线上成交秘籍》在移动学院开启线上直播，吸引了大批粉丝观看，一份疫情之下的宅家攻略，成功为终端带来了居家引流线上突围的“钥匙”。据悉，这些活动赢得了市场终端的热情反馈。