"云"经济 | 复工后，无接触还能火多久？

“每天下班回家，开自家门前，是先在小区的无人取货点拿蔬菜。”“现在拿外卖都是和小哥隔空取件”"和同事说话必须站在一米开外"……保持距离，似乎成了当下时段人与人之间基本的相处模式。

事实上，"零接触"在这样一个特殊时期，反倒让人们担负了一种前所未有的使命感和责任感，对自己和他人负责，首先从"零接触"做起。

过去的一个多月里，由于病毒的传染性，人与人之间的接触被降到了最低。于是，人与人之间无接触的“云配送”，成为全民选择。先是外卖平台推出无接触式取餐，然后无接触式买菜成为人们首选，无接触式的机器人也应用在医院……

一时间，似乎所有企业都将配送方式改成了无接触式，人们也开始习惯这种方式。但疫情危机退去之后，人们是否还会接受这种方式？因无接触而兴的企业还能快速发展吗？

图源：锐景创意

因"无接触"而火

疫情期间，市民在家生鲜需求给不少生鲜平台带来了创新机遇。对于社区用户而言，无接触配送成了高频需求。

这个春节四川幸福鑫控集团有限责任公司总裁俞慧有点忙。“我们公司运营的‘幸福有菜’生鲜平台，因为主打“平台预订+集中配送+冷鲜柜自提”的无接触服务模式，在这个春节获得了快速成长。” 

“从年三十开始，我们就陆续收到用户的提前复工请求。当时我们团队立刻部署，提前复工。”提前复工的幸福有菜在单量和单笔订单金额上感受到了用户的热度。“像分拣组团队分包红油菜苔，一天就包了1000多斤。例如麓山国际茵特拉肯，订单的暴增，导致原本设在小区的4组生鲜柜放置不下。”

在俞慧看来，“幸福有菜”能获得快速发展，关键就在于模式末端无接触式冷鲜自提柜，将“人—人”接触模式转为了“人—物—人”接触模式。

这种无接触模式，在疫情期间极易获得消费者的认可。春节期间“幸福有菜”新增了近100个签约小区。“加上原本已签约和运营的，成都就接近300个小区了。如果按每个小区1000户来算的话，那么我们目前的服务覆盖了成都30万家庭用户。”俞慧表示。

同样因无接触而火的企业还有成都越凡科技创新有限公司。

成都市公共卫生临床医疗中心最近多了四台24小时在岗的机器人。名为“享递”的机器人沿着道路一路前行，灵巧地躲避着物体和行人，顺利将医疗物资送到各个科室。“用机器人送东西很方便，在手机小程序上一点，它就能上门取货，把物品送到指定的地点。全程无接触配送，让我放心很多。”护士小关说到。

“人工智能机器人具有移动灵活、自主寻人交互、服务面积广的特点，既能服务患者也能服务于医护人员，减少人与人接触，防止交叉感染。”越凡科技CEO黄山说道。因自家“机器人逆行者”在防疫战线上表现亮眼，相关需求大幅增加。黄山透露，这段时间，有很多一线互联网企业找上门来购买机器人。

风口能持续么？

目前企业复工复产步伐的加快，问题也随之而来：现在热议和期待的“无接触”契机，是顺势而生的真机遇，还是昙花一现的伪需求呢？

“机器人的需求，因为疫情的爆发而大幅上涨，疫情过去后很多场景加快对机器人产品的部署，可以说迎来了机器人需求拐点。”越凡创新CEO黄山表示。像快递领域，已经有无人快递车；在酒店领域，服务型机器人已经上岗。

“疫情对于我们来说是机遇，也是挑战。”俞慧认为，虽然目前无接触配送尝试所能解决的问题还很有限，但确实起到了很好的示范效应和启发性。“从2.24日起，我们的客单有一定的回落。但在这一周又稳步的回升，且势头更强劲。说明此次疫情对人们的生活习惯及消费习惯还是产生了较为深远的影响。”

成都早菜到家总经理尹淏也持有相同观点。“原本以为复工后，平台的需求会减少，事实上变化不大。” 成都早菜到家原本是一个面向B端餐饮商家的食材采购平台。因疫情影响B端业务，在春节期间也试水无接触式生鲜配送。“目前的情况来看，人们已经习惯这种模式。”

不过俞慧也表示，随着天气转热，生鲜的无接触配送模式还需进一步优化。目前生鲜的无接触配送模式主要为两种。一种是布置智能冷鲜柜，一种是自提货架。“货架式无接触装置，在夏天不利于肉类保存，而我们的生鲜柜可以。我们也在研发第10代生鲜柜，预计今年6月可以投入市场。”

祸兮福所倚。对生鲜电商和智能机器人行业来说，无接触式需求，既培养了用户习惯，也使得让企业自我迭代升级都在疫情期间得到爆发和提速。若细心经营，紧抓风口，未来或大有可为。