三亚凤凰机场获评1500万-2500万级“最佳机场”

编者按：本文来自“海南日报”，36氪经授权转载。

3月9日，国际机场协会通过其官方网站对外正式发布了2019年度全球机场服务质量调查大奖获奖名单，三亚凤凰国际机场凭借优质的旅客服务，荣获2019年度1500万-2500万旅客吞吐量级机场“最佳机场”“最佳客户服务机场”“最佳服务环境和氛围机场”“最佳基础设施和便利设施机场”4项世界大奖。

据悉，国际机场协会是世界机场行业协会，其推进的全球机场服务质量调查涵盖全球91个国家，通过47种语言提供的64万份个人满意度调查问卷开展机场评选工作。此次，三亚凤凰机场通过积极提升服务质量、强化管理模式、规范岗位操作、改善设备设施、引进创新技术等多项务实工作，荣获国际机场协会2019年度全球机场服务质量调查大奖的4项殊荣。去年，三亚机场积极落实9项便民服务举措，优化自助服务流程引导，在餐饮服务管理方面实现“同城同质同价”，开展“服务质量提升月”系列活动；完成法式花园热带风情旅客休息区、海洋之眼、文化长廊及头等舱休息室的建设和改造工作，切实提升旅客出行候机体验；在打造人文机场方面，2019年共开展各类真情服务文化主题活动16次，进一步拉近与旅客间的距离，提升城市品牌形象。

三亚凤凰机场相关负责人表示，该机场将以此次荣膺国际机场协会4项世界大奖为契机，进一步加大航空市场开发力度，拓展机场航线网络，助力海南自贸区自贸港建设。