RPA市场调研报告 | RGP中国发布2019年度RPA产品在中国的市场调研情况
编者按：本文来自微信公众号“荟才环球企业咨询”（ID:ResourcesGlobal），作者：RGP 中国，36氪经授权发布。
本报告为RGP中国发布的，对近年在中国迅速崛起的RPA产品和主推市场发起的市场调研工作。
RGP中国于2020年4月发布了2019年度关于RPA产品的市场调研报告。
基于RGP对于RPA市场的了解，读者还将在报告中看到，截至2019年，RPA产品在企业关键职能中的表现，在特定行业的特殊优势，并展望未来在中国市场的发展前景。
我们关注RPA市场的今天与未来
根据2017年国务院印发的我国第一个人工智能规划——《新一代人工智能发展规划》，中国宣布力争在2030年把中国建设成为全球领先的人工智能创新中心的目标，并制定了国家人工智能战略，计划投入数百亿美元进行人工智能研发。“专家和人工智能业界普遍认为，人工智能的发展正进入新阶段，呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放和智能操作等特征。与所有颠覆性技术一样，新一代人工智能具有高度的不确定性，因此需要统筹谋划、科学引导。“
——《我国第一个人工智能规划问世》，新华社，2017年7月
为了解国内目前企业对RPA产品的了解程度和使用程度，勘探RPA进入中国以来，在国内市场上的反响和使用反馈，我们走访了7个人力资源集中的行业：制造、医药、快消、物流、能源、零售和咨询业，在他们中选取具有代表性的龙头企业，再对不同部门的人员进行访谈。
RPA产品在银行及证券行业中的推广度是最高的，分别达到84%和90%，正在使用RPA的职能部门也最多，在财务、内审、前线业务部门和人力资源部门中都已经开始使用RPA操作部分场景，并且，场景的数量还有望增加。
不同行业中，哪些部门正在使用RPA？
行业深耕：RPA产品在各行业的覆盖率
市场、空间、机会和发展
——以上摘自报告第五章节《深度观察目标市场》
基于RGP在中国的客户群体，本次受访企业类型主要为外资企业，这些企业受国外总部的影响，率先了解到了RPA，但在RPA厂商的选择方面也更偏向于外企，导致了这部分调研结果的局限性。
受访企业中，已经使用RPA的公司面对逐步提高的工作效率和更精准的数据分析结果，基于降本增效的理念，对未来的销售收入有了更大胆的预期。其中医疗行业预计在使用RPA后，将提高销售收入达49%。
RPA上线后企业对销售收入的增长预期
——摘自报告第五章节《深度观察目标市场》
除此之外，报告还分别就RPA在企业中目前的常用功能、现阶段的RPA的工作效率、RPA产品售后支持的响应以及企业使用RPA是否真的有很大帮助等问题展开调查，并做了详细的分析。
关于RPA在中国市场的展望
基于2017年至今RPA在市场中的铺垫和积累，并结合第三方统计数据和DBI测算，我们对未来3年RPA在国内的市场规模及增长率预期进行了合理估计。
未来3年，除了金融业，在各行业覆盖率和国外领先市场仍有较大差距，扩张机会充裕，预计在明年仍然能达到50%以上的增长。
以制造业与能源业为例，根据报告调查结果，制造业仅尝试在财务部和人力资源部部署RPA，能源业也仅仅涉及了财务和IT两个职能。但对于这两个传统行业而言，在供应链的数据运用和效用分析、销售和CRM管理、库存管理等方面，RPA比人工更擅长深入挖掘、精确分析。对于这些场景，国内的RPA软件还有很大的研发和推广余地。
RPA在国内的市场规模 2017 – 2022
——摘自报告第六章节《值得期待的中国市场》
