Womply的Loyalty Cloud方案：追踪信用卡在商家处的使用情况，直接把返利打到卡上

上个月
Womply这家新创业公司(联合创始人Brandt Squires是前
LivingSocial的高管之一)推出了针对本地商家的“轻松折扣(effortless offers)”方案，几周后，Womply又针对消费者推出了Loyalty Cloud——同样不费力气的顾客忠诚度方案。

“商家为回头客提供奖励折扣，而Womply为商家操办其它所有事情——从市场营销到传送折扣给顾客、到分析活动结束后所创造的收入。”Womply全新的Loyalty Cloud力图为本地商家忠诚度方案提供一站式服务：比使用集章卡更容易，提供很难从别处获得的深度顾客分析。Womply通过追踪信用卡或借记卡在参加活动商家那里的使用情况，并直接把返利打到顾客付款所用的卡上。”

使用方法也相对简单，用户只需访问商家的专门页面（可能是在Facebook或Twitter或其它地方被吸引而来），查看详细信息，然后授权Womply追踪你是否在该商家处使用所绑定的信用卡。

这个方案是围绕商家，而不是团购或终端消费者设计的。Womply会收取商家低廉的年费（每年几百美元），它甚至还提供了免费的入门级别。Womply的CEO Toby Scammell说：“我们从一开始就以不影响商家日常运营为前提。从运营的观点看
Groupon和LivingSocial，他们最大的问题在于，训练员工、管理在餐厅或酒吧的促销都有着实实在在的成本。我们在交易过程中就把这些问题完全解决掉了——拿和没拿返利的，表面看上去都一样。”“这有点像在用Groupon，但你不需要和优惠券或移动设备或任何类似的东西打交道，你只需用信用卡付款就行了。”Scammell说，“我们追踪交易情况，如果你有获得返利的资格，我们会直接把钱返还给你。”实际上，这就像你以前可能参加过的“买十赠一”活动，不过它是用钱的形式罢了。

“我们认为，如果商家要改善和理解他们的生意，首先要考虑的就是忠诚度。”Scammell指出，现在有许多像Groupon和LivingSocial那样的基于团购的系统，“它们在生态系统中有一席之地，但不能贸然地就往顾客身上大把砸钱。要了解了现有顾客后，再在他们身上充分投入，让他们成为回头客，从而赚更多的钱。”这里面有个效益的问题。“你现有顾客中有50%-70%使用了Groupon，只是你不知道而已。对顾客进行如此大力度的折扣，实在过于破费。”

从商家角度看，这个方案似乎把其它团购网站遇到的一些问题都解决了。但随着科技的发展，支付方式会越来越多样化（比如手机支付），这个把信用卡支付放在关键环节的模式可能有被边缘化的风险。

via
FastCompany