Fab：步子迈得太大，会扯着蛋
编者注：本文作者为Sarah Frier，原题Fab.com's Ascent to $1 Billion Valuation Brings Missteps，原载于Bloomberg。
Fab成立刚2年估值就已超过10亿美元，但是当业务的快速扩张遭遇一丝不苟的企业文化，不可避免会碰到成长的烦恼。
作为创意闪购网站，纽约的这家明星初创企业已经进行了5项收购，员工数也增长到650人的规模，营销投入逾亿美元。过去1年这家公司损失或解雇的高管多达11人，而收入低于预期达20%。
为了让投资者迄今3.1亿美元的投入能有更大的回报，公司CEO Jason Goldberg必须证明自己国际化扩张及推出新业务的能力。同时，Goldberg和联合创始人Bradford Shellhammer还在进行管理变革，事项事无巨细，包括通过公司电子邮件解雇员工以及禁止员工把夹克挂在椅子上等。
“像Fab那样快速发展的公司想不犯错误是不可能的，” Goldberg在一次接受采访中说道：“希望我们能加以调整并有效改革。我们打算成为一个学习型的组织。”
据一封内部邮件显示，2012年Fab的全球收入为1.13（Goldberg随后将实际数字修正为1.15）亿美元，这个数字与Goldberg公开宣称的1.4亿美元的目标有一定的差距。这家赔钱的公司今年的销售目标是2-3亿美元。
营销成本
Goldberg希望把Fab做成影响力像Amazon或宜家那样的公司。这意味着营销投入力度必须很大，其创业第二年在电视广告上的开销对于初创企业来说非同寻常。
为了打造出一个新奇、有趣且懂设计的形象，Fab去年将收入的35%（4000万美元）用于营销。Goldberg称，此后Fab学会了更有效地定位广告目标，今年打算花3000万美元做此事。
Fab专注于开发能引发消费者热烈反响且在别处无法买到的东西—也就是Goldberg所谓的“情感贸易”。网站上面的东西往往是非常新奇的：比如一台复古黄色的打字机，形状像美国一个州的桌子，或者填充人工草的储钱罐。
“做Fab”
公司对细节的注重延伸到了在曼哈顿的办公室，员工写电子邮件必须采用特定的字体，用高质量的信纸，并且永远要“有Fab的样子”。创始人说，而提供随时享用的咖啡、免费午餐或冰激凌机，让员工随心所欲布置桌面则不算什么。
公司总部位于西村，面积近4400平米。哪里有一间会议室，上面贴有那种一刮就会散发香味的香蕉壁纸，另一间则是由员工可坐上去的可移动结构块组成。办公室同时兼作Fab的产品陈列室，其想法是让所有东西达到“像素完美（pixel perfect）”的地步。
“我们信奉像素完美的理念，一切都要做到尽善尽美，”41岁的Goldberg胡子修剪有型，头发梳理有致，他说：“我们应确保用Fab的方式完成。”
“粗暴”
不遵守的员工要面对后果。
去年12月6日Goldberg在给纽约总部的一封电子邮件中，要求把Fab样板间（即产品陈列室）弄得一团糟的员工坦白。
邮件里面写道：“不坦白的被我们找出来就会被解雇。”作为坦白的交换，他答应给一张价值100美元的礼物卡。
今年2月4的邮件标题是“你喜欢获得报酬吗？” Goldberg告诉员工要上传一张照片到Fab.com的“团队”页面上“以便有资格领取下个月的工资。没人可以例外。”
首席设计师Shellhammer去年10月11日的一封电子邮件禁止员工给Fab的产品做模特。Fab员工一直都有把自己插入到公司网上发布的商品照片去的习惯。“如果你有时间当模特儿，我们也有时间解雇你，” Shellhammer写道。
不过Goldberg说那是个玩笑。
在确认有这封电子邮件的确被发了出去的同时Goldberg也说：“我们是有点粗暴。我们勇于进取，有时候会有点强硬，我们发出的信号很明确：‘拥有这个机会是非常幸运的。’”
离职
按照6位现任及前任要求匿名员工的说法，强悍手腕导致了管理层的频繁改组。
离任的主管包括有Fab的首席营销官、人力资源、沟通、采购以及物流总监等。Goldberg说，对于成长快速的初创企业来说，换班是很自然的事情，Fab的调整率相对而言还算是低的。
Fab的前身是Fabulis.com，一个同性恋社交网站，成立于2011年6月，但是未能吸引到足够的用户。上周，Fab刚刚拿到1.5亿美元的融资，腾讯是主要投资者之一。这笔交易令Fab的估值达到10亿美元，一举提升了Fab在纽约初创企业梯队中的位置。
伦敦，柏林
Goldberg希望Fab成为下一家市值超过100亿美元的电子商务公司，可与Amazon、阿里巴巴、Ebay以及乐天比肩。为了在欧洲进行扩张，Fab收购了德国和英国的公司，结果发现在该地区设立两个办事处毫无意义。因此Fab关闭了伦敦这个据点，要求员工迁往柏林，这令某些员工感到很烦。
“我们正在学习如何成为一家全球企业，” Goldberg说：“一方面我们说‘学会犯错’，同时又要求‘把事情做好。’”
Goldberg说最新一轮的融资可为亚洲地区的扩张铺路，但是目前尚未有时间表。他说短期的增长并没有建立Fab的持久力那么重要。
“我不在乎能否实现2亿还是3亿美元的销售，”他说：“我只在乎长期增长。”
