干洗行业的48小时革命！从上门取衣，到送洗中央洗涤厂，再到上门归还，“干洗客”力图做到48小时以内

“干洗客”是2013年12月诞生于上海的网络干洗服务。用户通过干洗客网站/客户端下单后，将由快递员上门取送衣物，再送洗干洗客在上海的中央洗涤厂。整个过程一般控制在48小时以内。服务类别不仅包括衣物，还涵盖家居、箱包、车饰等类别。

启用中央洗涤厂的目的是实现集约干洗。干洗客创始人李杰认为，集约干洗相比传统的干洗加盟店，可有效降低在店租、人力、耗材方面的成本。目前，干洗客在上海已投资近2000万建成了一家占地40亩，车间总面积2万平，日均吞吐量80吨的洗涤工厂。工厂采用分拣分区分车间、蒸汽消毒的标准化洗涤程序。

另外，干洗客所在上海巾洁洗涤有限公司还有一家于2012年建成的，占地约4000平的老洗涤工厂。该工厂主要服务于酒店、机场、火车站等B端客户，是李杰所谓的“云洗衣”模式的一次试水。该业务销售额在2012年创办的第一年突破千万元人民币。于是李杰在2013年正式通过干洗客开展C端业务。

“最大的成本来自物流”，李杰表示：“干洗客初期为了避免团队分散精力，采用与第三方物流合作的形式，因此物流成本高居不下，占到总成本的30%。”另一方面，老厂巾洁的B端业务从一开始就采用公司自建的点对点物流体系，物流成本得以控制在18%。

2014年，干洗客发展的第一个方向就是剔除第三方物流，并将其C端物流整合进B端，降低成本。具体来说，干洗客将在上海业务范围内的各小区设立衣物中转站，每个中转站作为一个点整合进现有的B端点对点自建物流。而中转站到每个家庭的最后一公里将通过和物业合作、外包、自建中转站团队等多种形式完成。李杰认为，这个模式下来，公司的整个物流成本可能比18%还低，预计是15%，这是因为C端客户的单价一般较高。

2014年干洗客的另一个发展方向是快速复制到北京、广州、重庆、天津等其他直辖市。为了快速占领市场，干洗客在这些城市将不再自建中央洗涤厂，而是采用和当地知名洗涤工厂合作的形式。当然，成本就是别人的东西总是没有自己的东西用起来顺手。物流方面，干洗客还是会采用类似上海地区的自建物流方式。

同样是网络干洗，家政小时工服务阿姨帮去年底在北京是通过和社区干洗店合作的形式完成，由阿姨/干洗店工作人员完成上门取送件。两种模式孰优孰劣，目前不得而知。不过随着今年干洗客布局北京，阿姨帮转战上海，到时估计就能一较高下。

干洗客去年曾拿过一轮来自传统企业的天使投资，创始人李杰不愿透露具体金额，仅表示干洗客一期投入的2000万元基本来自于此。接下来还预留了部分用于品牌营销的费用。

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