联想控股 IPO 后第一笔投资给了时趣，哪里是移动营销服务的掘金点？

近日，在香港上市的联想控股宣布了上市后第一笔投资，时趣 Social Touch 5850 万美元 D 轮，同时获得时趣 48.23% 的股权。此前我们报道过，联想旗下的君联资本也曾参与时趣的 C 轮融资。

时趣成立于2011年，是一家企业数字营销解决方案提供商，目前规模约 800 人。在时趣五年探索的 CRM 系统中，整合了数据营销咨询服务、营销管理软件平台、移动社交营销整合服务、原生广告平台和大数据分析服务。

成立四年多，时趣服务的公司包括宝洁、腾讯、Airbnb、爱尔康、三只松鼠、褚橙等超过100家大型企业和1000家中小企业客户。从类型上看客户主要可以分为两类，传统企业的移动社交转型，代表是涉及快消、线下零售、电子产品、金融服务等品牌；以及数字化的创新企业，代表则是一些互联网应用、电子商务平台、在线服务等类型的企业。

数字营销强调的是关系管理，在时趣 CEO 张锐看来，企业的本质，是一切消费者关系的总和。具体而言要管理三样东西：消费者的数据、关系和互动。这是一个类似金字塔的层状结构，底层是为消费者提供有价值的移动社交场景服务，进而与他们建立起足够规模的、真实有效的连接，目的是针对用户相对固定的 ID，与其进行一对一的沟通，也就是所谓的“精准营销”。

继续往金字塔的顶端走，如果可以让一部分用户深度参与到产品或服务的创新、生产、客服或销售过程中，将会释放消费者更多潜能，才有可能真正实现营销的“社会化”。到这个时候，用户与品牌的关系将会成为企业的核心资产，商业模式的创新空间也会不断扩大。而提供一整套嵌入 CRM 解决方案的时趣，希望在这个过程中为用户创造价值。

很多企业，尤其是比较大型的，倾向于把移动社交当作一个新兴渠道，认为品牌要做的只是把从其他渠道获得的成功经验移植。但是由于从根本上而言，移动社交的交互方式、共享方式与传统渠道已经完全不同，传播最终的效率 ROI，会和自媒体的规模、效率、每次传播的传化率、分享的转化率、分享的激励成本和每次传播的用户收入贡献都紧密相关。这比一个简单的漏斗，更加复杂，更加动态，更加需要测试、计算、实时的优化和调整，而且还需要持续的观察和分析结果，最终，才能真正的理解企业所有的移动社交策略，是否是有效的或者说成功的。

目前提供营销或运营类综合服务的公司其实很多，在策略运营方面公关公司如奥美、蓝色光标也有在线上的一些尝试；提供大数据分析服务的也有一些，如 AdMaster精硕科技、数据堂、星图数据等。而时趣做的是把所有环节打通，提供一体化的移动营销服务。

时趣一直以来定位在服务大型企业客户上，曾经尝试过一款针对中小企业的社会化营销管理 SaaS 平台 “品趣”，获得了一批付费用户。之后，公司依然将重心放在为相对大型的客户提供一体化服务。此轮联想控股的战略投资主要以股权加债权的投资方式，同时作为企业平台也会为时趣带来更多合作资源。