Facebook在全球将“Like”升级为“Reactions”前做了哪些思考？

编者按：本文作者Casey Newton是The Verge的编辑。

经过一年的发展，Facebook的升级版“Like”按钮——“ Reactions”（反应）诞生了。继点赞之后，人们可以对好友的内容表达除“点赞”之外的其他情绪。长按“Like”按钮，除了“赞”之外，你还可以看到“Love”、“哈哈”、“吃惊”和“生气”的表情。但是很多用户一直期待的“不喜欢”（dislike）按钮并没有出现。Facebook声称在西班牙和爱尔兰进行测试的时候，这些新的表情被广泛被用户所喜爱。现在iOS、Android和网页版都可以开始使用了。

Facebook将“Like”按钮升级为“ Reactions”的想法从去年就开始了，马克·扎克伯格告诉News Feed的团队成员，现在是时候将单调的“赞”按钮进行改造了。News Feed的技术总监Tom Alison说：“NewsFeed团队中的每个人都有自己的喜好，我想以别的方式进行回应，但是‘like’按钮并不能合适地表达我的情绪。”为了决定最初的表情组合，Facebook 调查了人们在朋友内容下最常用的只包含一个词语的评论，然后分析评论中最常用的表情所表达的情绪。

在西班牙和爱尔兰进行测试之后，这次版本删除了原来存在的两个表情“得意”（yay）和“困惑”（confused）。用户在使用过这两个表情之后就不愿再用了。（Alison说，使用“得意”表情的用户更容易被“Love”表情吸引。）新的表情现在已经在全球更新，因为被测试国家的用户普遍喜欢使用这些表情，这给予了Facebook很大的信心，于是Facebook决定向大家开放。Alison说：“这项改变对我们来说非常重要，这是可以在全世界普及的事情。”

虽然上线了新版的“reactions”，但是“赞”在Facebook上的使用率依旧处于至高无上的地位。如果你下拉你的信息列表，你会发现每则信息下面都有一个“赞”，其他的表情只有在长按“赞”按钮时才会出现。（在笔记本网页端，你也可以将鼠标在“赞”按钮上停留一会，其他表情就会出现。）为了帮助你了解这个新功能，Facebook会在App内部弹出一个提示，提示你如何使用。之前测试过的用户也会发现这个提示，因为现在的图标出现在帖子下的“赞”旁边。（现在Facebook不会提醒你有多少人点了赞，而是告诉你有多少人做出了反应“reacted”）。

值得注意的是，个人页面和企业页面都会有reactions，这说明如果你想在你的News Feed中表示对一则较差的广告的愤怒，那么谁也阻止不了你。但是Facebook表示他们也会监督滥用表情的行为。如果你的朋友发状态说他的祖母去世了，你却发了一个“哈哈”的表情，那么后果自负。

Facebook在将表情引入界面的步伐相对较慢，这也表明News Feed在公司等级上的重要性：这是Facebook的用户可以看到部分，这同时也是公司可以盈利的来源。人们对这种改善的利弊会展开争论，但是从总体来说它的设计还是挺人性化的，甚至可以说收到了人们的喜爱。