监测的神奇之处：从Uber 的 UberPool 服务说开来

编者按：本文作者Quentin Hardy 是《纽约时报》的一名科级记者，通过分析Uber、Lyft 和 Google 等公司提供的服务，说明监测在管理用户时的重要性。

William Hewlett是硅谷的开拓者，他是Hewlett-Packard公司的联合创始人，他曾说过：“如果你无法监测，那么你就无法管理。”当今的科技企业家似乎是为了证明一种同样强有力的真理：如果你能更好地监测，你就能更好地管理。

Farhad Manjoo 在他最新的专栏里写道了UberPool。UberPool是 Uber 推出的多人拼车服务，可以让更多有车的人成为付费司机，所有使用智能手机的用户，都可以下载Uber App 为自己叫一辆私家车，而不是出租车。UberPool 在这种想法的基础上更进一步，如果人们有相同的目的地，可以一起拼车。

UberPool 比普通的 Uber 更便宜。公司称使用 UberPool 的花费还不及普通 Uber 的一半。但是旅程可能会比较长，当然你还要愿意和其他 Uber 用户一起共度时光。

Uber 的 UberPool 项目比其他项目收益少，但是Uber看似很开心，因为这样可以吸引新用户，新用户之后可能成为常规项目的用户。同时，UberPool 也使得道路上的汽车数量减少了。Uber声称自从开始了这项服务，UberPool 就帮用户走了2100万英里的路程，从本质上看，这样做不仅节约了大量的花费，还减少了交通堵塞。

对于存在大量负面新闻的Uber公司来说，这是一次很好的宣传。

让我们把这些先放在一边，谈一谈UberPool（以及Lyft 推出的Lyft Line）背后的技术。

Uber和Lyft之所以能够成功，是因为智能手机上的定位传感器可以精确地监测司机和乘客的位置，公司的软件可以有效匹配汽车和用户。然后，相互评分系统可以让用户对乘车体验进行评价，排名越高奖励越高，以此鼓励人们有更好的表现。UberPool 和 Lyft Line 在此基础上更近一步，通过监测多个乘客，然后将其与移动的车辆进行匹配。

Google 的交通地图也采用了同样具有突破性的监测技术，通过监测用户汽车的运行速度，向用户提供拥堵信息。Airbnb 采用了另外一种新的监测技术，将用户和公寓内的空置房间进行匹配。保险公司采用了新的监测方式，鼓励人们佩戴个人健康追踪器，从而降低风险。

从文化方面说，人们担心自己被盯得太紧。然而，作为用户，我们喜欢这些监测带来的益处，例如人们喜欢 UberPool 带来的便利。这些实例说明：未来，我们会对更多的事情进行监测和管理。