又一巨头布局聊天机器人，Facebook Messenger发布bot开发者平台
Facebook今天凌晨举行F8开发者大会，聊天机器人(bot)成为本次大会的焦点。针对bot开发者，大会发布了开发者平台Messenger Platform(测试版)。bot用对话代替现有UI，用户与bot互动时不需要点击、滑动等操作，只需要与它对话即可。Facebook的意图很明显，是以bot取代App。
无论是查看天气、预定餐馆、还是接收收据，bot都可以帮助用户通过与bot对话完成。目前已经在Messenger平台运行的bot包括查看天气的Poncho、预定鲜花的1-800-Flowers和CNN等。
在今天的F8开发者大会上，CEO扎克伯格展示了CNN和1-800-Flowers的bot。CNN可以根据用户兴趣偏好向他们推荐每日内容，扎克伯格使用日常对话语言，而非僵化的应用命令，展示了通过1-800-Flowers的bot预定鲜花，扎克伯格说“再也不用给1-800-Flowers打电话了”。
Facebook认为bot有潜力成为企业与顾客沟通的主要工具，企业同时使用bot平台和人力客服，将减低企业的人力成本。如果广大用户欢迎bot，当然这一点目前还无法得出结论，bot将成为电商销售、客户支持、甚至是媒体的新渠道。
除了Messenger Platform，大会还公布了API等开发者工具，可以帮助开发者在Messenger应用上面开发bot，或者在Messenger网站开发小部件。
Facebook不是第一个在聊天应用中发布bot的巨头，Telegram和Kik已经抢先入局。Facebook的优势在于，至少目前，拥有庞大的用户群：9亿多月活跃用户。Facebook在这个方面远远胜过其竞品，可能很多人首次接触bot这种聊天机器人是通过Messenger。如果大家乐于接受bot，那么可能会重现苹果公司发布App Store的盛况，软件行业狂热地开发iOS应用。
微软已经在bot领域押宝，上个月微软Build公布了bot平台。Slack成立了8000万美元的基金，帮助在其平台上开发bot以及其他应用。另外一些资金充足的bot初创公司也值得我们关注，包括Howdy、Fin、36氪之前报道过的Chatfuel、Msg.ai、X.ai、Begin和 Luka。国内方面网易昨天举办了网易七鱼发布会，基于人工智能、自然语言处理为企业提供客服助手。
