抗击“职业倦怠”的实用性战术（上）

编者按：本文作者Roli Saxena是创业企业Clever的客户总监，面对强大的工作压力，她也时常挣扎在崩溃的边缘。为了方便阅读，此文已分成（上） （下）两篇。

Roli Saxena去年加入了教育创业公司Clever。但在一家成长型企业中，有一个司空见惯的现象——一人身兼多职。Roli发现，她开始在公司中“饰演”越来越多的角色。到今天，她既要负责所有的销售工作，又要与合作伙伴们打交道，甚至还要参与网站的运营管理。而作为一个曾经在LinkedIn从基层一步步爬到北美最大销售部门总监位子的精英，她也曾面对远远超出承受范围的工作压力。然而，即使是经验再丰富且能多任务同时操作的高管，也会有自己的“崩溃临界点”。一些领域内的顶尖管理者也都承认过这一点。

“我偶尔会进入这样一种自我反馈状态：如果我不能把手头上的重点工作或优先任务处理好，将会出现或者不会出现什么状况？你知道，这种感觉真的让人心力交瘁。”她表示，“但我知道，无论你本身多么优秀或富有经验，这都是不可避免的。你能做的就是尽力去消除这种状态，并营造一个能调控它的环境。”

如今，在这个不得不保持高效运作与竞争力的创业公司里，她每天需要面对40多个不同部门的员工向自己汇报工作。因此，她对于“在重压下陷入极度倦怠”有一套娴熟的处理方法。在这篇文章里，她将与读者分享，在自己职业生涯最艰难时刻怎样优化安排任务、识别工作重点以及如何保持生命力的独家“战术”。

识别“倦怠”信号

在倦怠感还没有变得一发不可收拾之前，你得迅速意识到这种情绪并将其拆分成两个问题：1、是什么因素引发的；2、这是一种你即将进入崩溃状态的信号，还是已经陷入崩溃的信号。

第一点其实很难及时发现。“每个人都知道这么一种说法——‘千刀万剐而死’，是的，这可能与‘职业倦怠’的形成过程很像。”Saxena举了个例子，“通常这种情绪是由很多你觉得可以搞定的小事情持续累积而产生的，它们最终集结成一大捆稻草压死了你。”在大多数情况下，你需要追根溯源找出原因，并吸取教训。

事实证明，如果你准备好寻找以下这些进入倦怠期的常见信号，刚才说的第二点就非常容易识别：

1、“不只有很多事情要做，而是你承诺要去做的事情远远超出你能拿出的时间。其实在做出你承诺的同时，你就知道自己承受不了，但这时脑子里会出现这样的声音：‘我会想方设法做到，无论怎样我都要做到。’”

2、“在这种情绪笼罩下，我不会说笑，也会对别人的玩笑话置若罔闻，”Saxena坦白，“同事在讲一件趣事儿时，我真的笑不出来，也给不出什么反应，我相信很多人都能知道这种感觉。”

“不同的人其倦怠的表现方式也很不一样，但我认为对于所有人来说，倦怠就是人们‘大脑死机’的一些状态，”她表示。也就是说，属于你个性的一部分开始萎缩，语言表达的范围也开始缩小，你的世界观也在变得狭隘。“职业倦怠对创业公司来说是致命的，因为它会消灭我们的观察力与客观判断力”。

职业倦怠不仅仅是老想着“我真的太累了”，而是意味着失去了创造性思考的能力。

在这里不得不提一个更容易被大家忽略的倦怠原因：科技行业本身就缺乏包容的环境。这不仅仅涉及到性别、种族甚至经济条件等背景，你的个性、工作风格以及对工作内容驾轻就熟的程度也很关键。尽管每个人在这些方面的表现各不相同，但科技公司，特别是初创企业，往往要求一种特定的风格。

可以想象一下，对于内向型人才来说，他们不得不在工作中挣扎发出自己的声音；也许你是一个夜猫子，但工作时间就是专门为早起的人安排的；也许你的工作内容需要一个安静的环境以及持久的注意力，但是办公室里的同事总是在公放流行音乐，甚至大声讲电话。

“绝大多数机构都没有能力创造出一种包容员工多样化风格的环境”她认为，“这对于一部分不得不适应主流文化的人群来说就是一种额外的负担，从根本上来说，他们必须要在工作时变成一个不在工作状态的自己，这样真的很心累。”

她记得在LinkedIn的时候，每次会议上总是固定的一部分人发表自己的意见，而另外一些员工则一直保持沉默。你必须承认这些沉默的员工其实已经在很努力地工作，处事也足够机灵，但就是不具备公共演讲的能力。如果他们在这方面的压力越大，团体参与度就会越低。

 “这个问题在创业公司表现得尤其明显，因为各种事情的进度太快，紧迫感太强，员工们与自己独特的技能或优势很容易被丢弃或者埋没。”

最近，她决定改变一开会就像演一场哑剧的状态，“让我听听你的意见”“你在这方面的观点对我们的运营非常重要”，这是Saxena最近常说的话。她开始在每时每刻“攫取”员工们一个不经意的idea，并尽自己最大的努力来诱导他们将这些想法在公共场合中讲出来。她认为，这样可以确保员工在一个安全且舒服的状态下积极抵抗倦怠。

记住，“职业倦怠”会给公司带来高成本风险

Saxena认为，目前创业公司们之间的人才竞争异常激烈：“所有的科技公司都在抢同一拨人，包括Google、Microsoft以及Facebook等巨头也是如此，甚至愿意出两倍至三倍的薪水。一场‘抢人’的战争已经打响。”

当你公司在薪水方面毫无竞争力的时候，一些无形资产就成了“招牌”。比如，营造一个能让员工时刻保持理智，且从心理上产生安全感的工作环境。

 “难道仅仅在找到一个人才并成功留住他们后，工作就结束了吗？要让他们全身心参与到公司的运作中！这是一个巨大的挑战，而职业倦怠却是阻挠这些的最大敌人，”她表示，“很显然，你想让每个员工留在公司的时间都很长，因为雇佣新员工的成本显然比前者昂贵地多。但是大部分公司依然会把这件事搞砸，即使我们有机会把它做好。”

允许自己暂时甩掉自己手中的包袱

“一旦你进入了‘职业倦怠’期，请打消所有‘我不能现在休息’的念头，并向自己重复‘不，我真的可以停下来一会儿’。”她强调。

就是这样，一旦Saxena意识到了触发倦怠的诱因，她可以自信地向公司“索要”时间来为给自己减压，但是在工作早期，她从来都做不到这一点。

“我还记得当时这种抓狂的倦怠感，在我依然效命于LinkedIn的时候就出现了。那时我每天都要跟一箩筐邮件打交道。”她回忆，那时候她的团队在两年内从10人扩充到200人。“我记得自己眼睁睁地看着高级副总裁穿过大厅向我这边走来，却匆忙躲进了洗手间，脑子里在想‘真见鬼了，他两小时前发的邮件我还没看！如果他问我什么都不知道可怎么办？我真的要疯掉了！’”

在那时，她没有意识到自己进入了“倦怠”状态，只知道“必须避开跟他的讨论”。

“现在想起来觉得这种举动看起来很蠢，而且是错的，”她坦白，“我之后打电话给前公司的朋友聊这件事情，她只是问我‘你想没想过允许自己暂时跳出工作状态？为什么不离开一个星期？’”

Saxena当时的反应却是：“不！绝对不行！怎么可能？我们有太多的事要去处理，而且只有我能做！”

但朋友却冷静地建议她，在请假前，先把所有必须要做的工作列出来，并在每一条后面写下“该任务对公司的影响”以及“自己不在的情况下谁可以完成这些工作”。

“这竟然成了我做过的最满意的事情，”她表示，“我马上了解了有多少我正在做的事情对公司没有价值，有多少任务我不必立即完成，还有哪些任务我可以分配给下属去做。唯一最难完成的就是我正在负责的招聘工作，但这件事推迟两周又能怎样呢？没有人会因此完蛋。事实上，什么事最后都没有发生，我的紧迫感都是自己制造的。”

在科技行业，紧迫感常常来源于一个简单的事实——所有创业公司都有一种“如果我不以惊人的速度向前发展就会被K掉”的错觉。

但现实却是，如果你不得不离开一星期，你的公司会处理好一切，没什么大不了的。

因此，Saxena最终选择“消失”一周。“我回来后脑子好像更灵活了，想出了很多好点子；我的团队也很开心，因为我在离开时对他们委以重任。”

在（下）篇，Saxena会着重提到合理安排工作任务的两种系统模型，可以有效减轻各类工作者的倦怠感。