好未来张邦鑫：直播不能解决教育所有问题，关键要和人工智能、大数据结合

未来之星第四期教育 CEO 创业营今天开营。开学典礼上，好未来董事长兼 CEO 张邦鑫分享了学习、重塑和敬畏三大关键词。

以下内容摘编自张邦鑫现场演讲：

从教育走向学习，从被动走向主动

今天第一次课主题叫“重塑学习”。首先，什么是教育，什么是学习？

二者最根本的区别在于，教育是自上而下约束性的要求，学习则是主动性的。教是教知识，育是育人。社会发展正在从教育走向学习，从教走向育。过去人们成长过程中主要是被教，未来教育会以育为重点，由“教占 80%，育占 20%”变成“育占 80%，教占 20%”。学和习也是如此，今天学占 80%，习占 20%，未来预测可能学占 20%，习占 80%。

大规模的在线开放课程 MOOC 很流行，后来又出现 SPOC（Small Private Online Course，小规模限制性在线课程）。过去我们一直在思考，MOOC 这么多年为什么一直没有解决教育的核心问题（学生的参与度）？原来大家都以为技术改变教育是件很轻松的事，比如请最好的老师把课录下来或者说直播给一千人、一万人去学习，不就解决教育资源稀缺的问题了吗？实际情况是，学习跟游戏相比，对人的主动性激发没有那么好。所以 MOOC 做了这么多年，并没有对社会产生真正意义的影响。

SPOC 是针对 1 人对 10 人、20 人的直播，相对来说老师和学生之间能建立强互动关系，同学之间也能很好的交流，但是仍然没有根本性的解决学习效率问题。线下一个班可能二三十人，线上只解决教育搜索的问题。经过几年思考，我们提出第三个方案：把MOOC的“M”加上 SPOC 的“POC”——MPOC，设计思路是想把 MOOC 和 SPOC 的优点结合起来。

让一个优秀老师同时给一千人、一万人做直播，但是每 20 个人进到一间小教室，每人看到的都是另外 19 个同学。他的感受是这个班 20 个人，配一个辅导老师，给他服务、答疑。这样，讲课的永远是名师，服务的永远是热爱教育且愿意做服务的人。

教育过程的四次迭代：要和 AI、大数据结合

人类历史上，教育行业经历了多次进化，从最早语言的产生到甲骨文出现，再到造纸术和印刷术，以及后来的黑板，教育体系全都改变了。

教育机构也经历了四代变迁。第一代机构的关键词是运营。每个校区以前端为中心，侧重服务和营销。它们独立运营，做的好坏，取决于所在区域的校长。这也是今天培训机构做不大的基本原因。

第二代机构的关键词是研发。像学而思培优从2003年到2013年是以产品研发为核心，大量的人和团队集中在后端，基本上不依赖前端的服务中心。服务中心不负责招聘老师和学生，主要职能是缴费，现在我们80%-90%的费用全部通过学而思APP走。

 第三代机构的关键词是数据。学而思培优正在朝第三代培训机构进化，典型特点是通过图表系统，通过投票器、iPad、摄像头等工具，记录学生的课前、课中和课后各个场景的数据，并且对后面的学习进行优化。

从第二代到第三代，开始出现类似网络效应的感觉，讲义也变得更灵活。学而思培优 400 多人做教研，讲义一出来常常被其他机构抄袭，但是第三代讲义变活了，不需要学生向老师反映题目好与不好，学而思的 ICS 系统会根据学生的反馈，自动更新讲义。

第四代培训机构关键词是智能，主要是人工智能。人工智能可以跟教育和辅导相结合，但从哲学角度来看，我认为人很难造出能够超越人的东西，局部超越可以，全面超越很难。

在教育行业，从大数据进化到人工智能还有一个跨越。像语言识别、语音合成、图象分析、手写识别，包括让机器模拟人答疑，都可以实现，这样的应用会越来越多。开始是机器辅助人，后面可能是人辅助机器。这个过程会一次一次重塑和优化我们的教学行为何服务流程。

在线教育的发展也是一样。第一代网校以简单的文字和图片为主；第二代网校以点播为核心。全世界范围内做的最好的两家：一个是韩国的 Megastudy，另一个是美国的 Lynda。学而思网校也算第二代网校。总体来看，点播实时感、参与感很弱，所以主要针对职业教育人群，在中国最大的痛点是盗版多。

第三代网校是直播。直播可以解决两大问题：外教和一对一。前者通过高频、低价满足人们的外语学习需求，后者能够解决区域不均衡问题，比如许多在线少儿语培项目 VIPKID、DaDaABC，包括 51 Talk 正在推出的青少年课程，都在解决资源稀缺的问题。

会上，张邦鑫透露学而思网校将全面转直播（36 氪此前的报道可以戳这里），另外乐外教目前有学生 4 万人左右，基于直播来提供服务。但是直播并不是在每个领域都 Work 的，直播也不会是终点。

现在看来，直播这几年还是超越不了线下。最直观的是学而思网校学生原来学得挺好，后来转到学而思培优去了，而学而思培优的价格是线上的 3-4 倍。我们一直在困惑为什么会出现这种情况？说到底还是直播不够，一定要和大数据、人工智能结合。

 做教育要有敬畏心

做教育一定要有敬畏之心。人类在涉及到与人脑相关、认知相关的领域，应该无比谦卑，要知道自己真的不知道，要相信我们或许已经尽到最大努力，但可能真的只探索了一点点。

回到学习本质，学习包括三个维度：学习动力、学习环境和学习能力：

• 学习动力又分为兴趣、信心和成就感；

• 学习环境分为家庭环境、学校环境和社会环境；

• 学习能力则包括智商、学习方法和知识结构；

今天所谓的大数据、人工智能算法都是解决知识结构的问题，它只是整个学习中的很小一环而已，这就是今天绝大部分公司研究的全部。

当我们通过题库、智能推送解决了学习效率的问题，如果学生不爱学习或者环境不支持，怎么办？其实，我们只是解决了学习中的一个小小颗粒，更不用说如何培养孩子的习惯和品格。

我们离教育的本质还差得还远，一定要以敬畏和谦卑的心态做事，不要随随便便就说颠覆，真的还有很长的路要走。