航空旅客权益服务平台 AirHelp 获 1200 万美元 A 轮融资，航空理赔不再闹心

昨天（8 月 4 日），航空旅客权益服务平台 AirHelp 宣布完成 1200 万美元 A 轮融资，投资者包括Khosla Ventures、 Evan Williams、 Naval Ravikant、 Jimmy Maymann、 U-Start 和 Galvanize Ventures。公司计划利用本轮融资进一步拓展公司业务。

AirHelp 创立于 2013 年，总部位于纽约，公司主要为遭遇航班延误、取消或超额预订的乘客进行航空索赔服务。航空索赔费时费力，而乘客或没有时间，或缺乏专门的知识来与航空公司周旋，所以AirHelp 针对这一问题，旨在“代替客户处理这整个博弈过程并包揽相关所有的文书工作”。公司承诺维护乘客权益，一旦发生权益受损的情况，必将帮助乘客享受到相关索赔服务。

这项服务在欧洲格外实用，因为欧洲客户在遭遇重大延误时，享有退款权利（在美国，乘客须额外支付旅游保险才能享受该权利）。据企业评估平台 Zirra 提供的数据显示：在欧洲，由于航班延误补偿市场价值约 60 亿欧元（约 67 亿美元）。对于美国乘客，如果乘坐航班发生机票超额预定的情况，AirHelp  服务就能发挥作用，可帮助他们追回赔偿多达 1300 美元。

当然，追回的赔款并不全归客户所有，AirHelp 会收取赔款金额的 25% 作为服务佣金。此外，用户每年须交纳 20 美元的会员费用，以便 AirHelp 监控客户所有航班信息并自动进行延误索赔。

自创立至今，AirHelp 获得融资总额为 1670 万美元，公司现有员工数量共 230 人，已经为 90 万名用户提供了相关索赔服务。