Quora CEO 详解：创业公司的评估指标和评估方法（下）

编者按：YC 孵化器最近开设为期10周的创业课堂，本次为第三次课（部分），由Quora的CEO Adam D'Angelo 讲授创业的评估指标和评估方法。上篇我们提到了用户留存率作为重要的评估指标，但仅有用户留存率是不够的，作为一个创业者，你还要确保公司能成长。

下面，我要谈谈指数式增长。因为到目前为止，指数式增长是公司成长最有效的方法。

上图是三个简单的函数，线性函数，二次函数和指数函数。

从公司成长的方面来说，如果你持续做PR，可以获取越来越多的用户，但是这种方式的增长是有上限的，因为广告花费很大，而因广告增长的用户却往往是有限的。如果你能让用户以指数形式增长，我们称为指数式增长，你要评估的指标则是增长率。

其中一种评估的方法是，计算每周用户使用率的增长比例，计算每周营收的增长比例，这是Paul Graham（YC 创始人）发表的一条推文，我非常他的观点“对于一些举步维艰的创业者，我建议你们关注增长率的数据，而不是营收数据”。

想要产品无论是短期还是长期都保持增长，有些方式是你可以考虑的，比如病毒传播，病毒传播通过现存用户邀请新用户，或者口口传播。你的产品越来越有名气时，就更容易吸引到新用户。

另一点我要介绍的是迭代。创业公司有一个巨大的优势——迭代速度可以超越大公司。在创业期间，很多因素会阻止公司改变发展方向，创业者希望尽量减少这些阻力，尽可能进行快速迭代，因此可以更快地优化方案，改变产品思路，提高用户留存，提高增长率，这对创世公司是有利的。但同时要谨记，你一定是朝着正确的方向迭代，所以这里出现一个简单但极其重要的评估指标——你是否在向正确的方向发展。

你可以评估迭代的速度，迭代的主要内容。是否迭代的产品是合格的？迭代的周期有多长？怎样让下一轮迭代变得更快？ 在Quora，我们评估的指标之一是追踪一个工程师从提交代码到单元测试和进入生产环境所需要的时间，我们通常把代码更新到上线的时间控制在10到15分钟，因为这会使得迭代变得更快，如果我们没有控制这个指标，迭代会因为很多因素而变慢。比如有些公司，一开始的迭代可能是一天，然后变成一周，一个月，我听过一个公司，甚至三个月才会更新一个版本。

接下来，我们讨论一下你是否足够重视创业的评估指标。

如果你处于1，这意味着你的公司不够重视评估指标，你可能会像无头苍蝇一样瞎转，最后发现毫无成效。

如果你处于3，过度重视评估指标，也会造成问题，你可能找不到指标隐藏的真正价值。要记住，指标都是抽象概念，重要的是其中隐含的意义——用户价值。有时当你发现一些不错的指标，一心只想着提升指标，很可能导致你提升了短期利益而忽略了公司的长期发展。

如果你处于2，说明你获取的信息恰当，评估指标能帮助你做好决策。 

另外，我想提醒大家的是，评估指标只是帮助公司成长的一方面，涉及产品和策略的发展还有方方面面的考虑，你不能只局限于评估指标。我看到了太多的例子，一些公司只关注评估指标，当他们遇到评估指标的数据不理想时，就干脆放弃这些评估指标，这使得他们对真实情况并不了解。所以你需要找到正确的指标，并坚持评估。

最后，我从心理方面和大家探讨一下。当你通过评估这些指标逐渐接近事实时，你可能会觉得痛苦，因为这些指标的结果可能非常不理想。我发现甚至有些领导，喜欢自己创造一些指标假象，让他们的员工开心，引导团队去关注看起来“理想”的指标。

作为一个领导者，我建议大家从过去吸取经验，明白曾经发生的，明白什么是有效的，所以你可以充分理解现状，明白现存的问题在哪里。此外，你要乐观面对未来，因为你之所以创业，就是因为你看到了未来的某些潜能。如果你对现在所做的事情并不感到自信，这可能意味着你需要作出改变了。

即使你对未来不乐观，承认目前的状况，不用感到紧张。在你不乐观的时候，你没有办法劝服自己的员工乐观。所以你需要变得自信乐观，才让你的员工和你一样，坚信公司的发展。

【编译组出品】编辑：杨志芳