基于会员的数据营销才是王道，零售服务商「舞象云」获Pre-A轮融资

日前，零售数据营销商“舞象云”已获得数千万元Pre-A轮融资，由易宝支付、莘泽资本领投，钱方好近（北京钱方银通科技有限公司）战略投资。融资后，会加强产品的技术研发和客户落地服务。

“舞象云”主要定位给零售品牌提供基于会员的数据营销SaaS服务，多面向服装、食品、母婴、眼镜等连锁企业，提供的服务可以理解为三层逻辑：

• 第一层是会员管理，也可以理解成社交化CRM。舞象云帮企业建立电子微信会员卡，并且跟微信公众号打通，然后补充进传统会员体系的数据，刻画消费者画像，进而可以进行定向推送，实现“千人千面”的营销活动。至于触达方式有很多，微信push、微信会员卡、APP、短信等都可。

• 第二层是数据打通、渠道整合。此前企业的系统多是割裂的，舞象云进一步的价值就是基于会员的打通串联。一来，所有的数据归结到“人”上，可以用于再营销。更关键的是，线上、线下全渠道数据打通后，企业可以统筹管理销售、库存等一系列供应链问题。并且，能实现“线上下单、线下门店提货”。

• 第三层是联合营销。随着舞象云积累的客户越来越多，其实他们之间还可以基于数据合作，进行联合营销，比如购买热风的商品，同时获得了久久丫的优惠券。尤其是，舞象云获得了钱方支付的投资，还可以做中小商户个附近品牌的营销，通过聚合支付实现。比如，用户在便利店购买东西时扫码支付，在完成界面上可以收到附近品牌的优惠券，相当于聚合支付做了品牌的营销渠道，最后品牌商再按照用户的兑换效果付费。当然，企业间的联合营销都要经过前期授权。

总体来看，舞象云可以理解为垂直零售业的CRM，也是营销自动化的一种体现，帮企业从建立一方DMP开始，做到会员营销，延伸到供应链。

之所以很强调“会员”，舞象云创始人兼CEO浦健东告知：“根据经验，成熟的零售商老板，都会把线下销售份额做到整体的85%以上，线上的天猫、京东等总过不会超过15%。否则，租金的议价权降低，冷清的店面对品牌也有损伤。以及，经运营下来，线上很多品牌是赚不到钱的。”

值得强调的是，全渠道的概念之前就有，不过当时是很多服务商帮企业主在线上开了很多商城，但并没有流量，所以都不了了之。而新一代的会员营销的逻辑是注重服务线下零售。

这里也会存在一些问题，比如很多品牌商都是通过代理商进行销售，他们之间并不愿意共享数据，所以经常会出现“A门店断货，B门店压库存”的情况。对此，浦健东认为，这将是长期存在的一种业态，其实舞象云作为厂商，既可以服务品牌商，也可以服务代理商。

以及，企业主通常只拥有自己品牌的线上交易数据，而阿里拥有很强的线上行为数据，若阿里投资一家公司或者自己做的话，怎么办？我们知道，近期阿里就领投了“企加云”，这家公司由前甲骨文全球副总裁、阿里巴巴集团副总裁喻思成带领创立。浦健东表示，大家都在同一起跑线上，这个行业还在教育客户的阶段。

浦健东透露，其实目前最大的阻碍在于企业主要颠覆掉之前的管理方式。比如，我们发现，很多国内品牌的导购员由于企业KPI所迫，不愿意让用户去其他门店买货，也不愿意让用户线上购买，更别提引导用户线下扫码注册会员，这样都会影响到系统的使用效果。而这是一个需要长期推进的过程。

此外，浦健东还告知，舞象云的客户，更多是自己已有IT化的意识，并有过初步尝试但效果不佳的，比如，舞象云在服务热风之前，热风只有50万线上粉丝，现在已到1400万粉丝。

据悉，舞象云采用SaaS模式，数据混合部署。软件基础服务费在5-10万元／年，按照客户门店数收取，另外还有一些营销的增值费用。已经服务了几百家企业客户，包括热风、千百度、维维集团、宝视达、久久丫等，覆盖了超过5000万C端会员。

团队方面，创始人兼CEO浦健东从事政企信息化咨询、金融支付、电子商务等行业15年，曾获IBM全球杰出员工奖，后于2014年创立舞象云。联合创始人兼VP吴丹是原上海麦盟网络科技有限公司联合创始人CEO。联合创始人兼CMO高紫梁是原Valuelinker.com销售总监，有10年销售团队建设与管理及项目管理经验。

思考：在这个赛道上，还有日前获得腾讯投资的“驿氪”，行业普遍认知是，产品差异化较小，各家拼的就是获客能力和持续服务效果。