进驻9城15个项目，万链到底还是搭了万科爸爸的顺风车

距正式发布Innohome（万链精装产品线“万链盒子”）仅三个月，万链就宣布要“走出北京”。 

36氪了解到，7月开始，万链Innohome将作为万科新提供的精装标准方案之一，进入北京、沈阳、太原、济南、烟台、青岛、天津、大连、长春等九座城市的15个新房项目。位于天津市东丽区的万科城市之光是此次标准输出的第一站，其Innohome的样板间将在近日落成

据万科相关人士介绍，此举意味着在万科的这15个新房项目中，业主既可以选择原有的万科精装方案，也可以选择万链Innohome产品。如果仅选择Innohome的基础套擦，即Innobase，其装修的价格将与万科原有的精装相同。

万链的首次标准输出

事实上，作为万科和链家合作成立的独立家装平台，在万链的公司章程内，明确有“不允许跟万科发生一单关联交易”的规定。万科集团副总裁、万链董事长刘肖以及万链总经理郭翀也曾在多个公开场合表示，万链是B2C的经营模式，不做B2B，万科等开发商不会直接成为万链客户。

就在一年半前，有北京万科橙的业主想选择万链来做房屋装修，还需要通过个人去与万链对接。然而，此次万链与万科的合作却被大张旗鼓的放在了台面的最上层。

对此，万链副总经理李文告诉36氪，本次合作仅是万链产品标准的输出，从施工方、设计师再到产品的生产都由万科自己负责及把控，万链在其中不会获得任何盈利和业绩。

“万链想要的是影响和美誉。”业内人士表示，这有利于万链品牌和产品标准在其他城市的扩散，能为将来真正“走出北京”做到良好的示范和铺垫。“这相当于在万科9个城市的15个项目里设置了万链的样板间，并且告诉每一个来看项目的购房者，万链的装修好。”该人士表示。

李文部分证实了上述说法，并对36氪表示，合作是源于万科城市分公司对于万链新产品的兴趣和认可。虽然这种合作方式对万链的业务不会带来直接影响，但却可以借此机会检验当地市场对万链精装的反馈。在有一定客户的认知下，如果未来万链想要真正在这些城市拓展，便会相对更容易。

值得注意的是，在这些城市中，除北京之外，万链已经悄然进入了天津市场。对此，李文表示，天津的市场足够大，离北京也近，但不会分散北京的业务发展精力，也能保证万链的品质。据了解，万链天津的第一家社区店将于本周开业，占地约300平米，而位于天津市中心的和平区体验店也将于9月底开业。

针对万链接下来是否会继续进驻其他城市，李文表示，在北京稳步增长的前提下，会考虑继续拓展，但前提是目标城市的市场规模、自身的供应链以及团队的搭建和管控等多方因素都符合预期，要有能力给目标城市的家庭提供优质的服务。

据了解，早在2015年底，万链就把“北京全覆盖”定位目标，要求一个店面覆盖20-30公里的范围。目前，东五环、北四环、南三环、回龙观以及长阳的门店已经相继迎客，而位于西边的门店，也将于7月份开业。

李文透露，截至目前，万链今年在北京已经完成了超3000单。今年的业绩目标不变，还是保证10个亿，冲击15个亿。

探索后行业魔咒时代

有着33年房地产开发、集成采购体系、百万套精装修交房经验的万科，将自己的采购、质检、设计、研发体系输送给了万链，这成为了万链早期的核心竞争力与比较优势，它与“功能极致、形式极简，解决当前痛点”的理念一起，帮助其打破了行业500单魔咒进而突破了历史上家装公司单城单月销售千套的天花板。

而伴随着魔咒的解除，业绩增长过快带来的各种问题也逐渐显露。

首当其冲的就是对于交付端的效率和把控能力不足。为了给客户提供更好的体验，万链构建了万链学院，试图建立行业标准，培养职业化的行业蓝领人才。他们认为，服务的核心问题在于人，而服务不到位的根本则在于服务人员没有一个好的培训和教育基础。

据了解，万链学院已经培养了三批工人，对自有安装工人长达一个月的封闭式培训，可以让工人在技术、效率和服务水平上，都明显优于行业标准。此外，万链还组建了维修团队，以加强应对房子交付后客户可能面对各种问题的解决能力。

其次就是人力的不足。据李文透露，上半年万链一直在吸收行业内外的相关人才，扩充团队，以支持万链在北京的拓展。

同时，万链依然坚持互联网思维式的迭代速度。相较于3月底发布的房屋性能改造及功能模块（点击查看此前报道），目前的产品多了衣服护理机、全屋壁纸与定制家具的生活功能模块。

可以肯定的是，万链一直在努力尝试着把家装变得更加透明，把家装带入产品时代。本次走出北京，走向更多城市用户，正是其不断升级拓展的又一次尝试。