首汽约车就“充值优惠”风波发公开信回应：优惠券改为长期有效、可退出

近日，有网友质疑首汽约车发起的“两周年欢乐送”优惠活动存歧义，说好的“充1000得2000”活动，到手却是一堆的优惠券却只有3个月有效期。36氪了解到，首汽约车已经给出新的整改措施，将此次活动优惠券的有效日期从2017年12月31日改为长期有效。若仍有用户不满意，亦可选择退出参与活动，首汽约车承诺将尽快办理相应退还手续。以下是公开信全文：

尊敬的首汽约车用户：

适逢首汽约车上线2周年，我们开展了Lucky Day购券活动，但由于活动说明不到位，引起部分用户误解，在此我们深表歉意。

首汽约车作为有担当、讲诚信的网约车平台，我们始终注重履行社会责任，坚决维护用户权益。针对用户关心的问题，我们郑重承诺：

一、此次活动优惠券的有效日期从2017年12月31日改为长期有效。

二、已参与此次活动并付费的用户如想退出，首约将尽快办理相应退还手续。

另外需要说明的是，凡参与幸运抽奖所获的租车券、海外用车券等均属额外附赠，欢迎大家体验。

首汽约车感谢广大用户的支持与厚爱，我们将一如既往为您的出行便利和舒适体验竭诚、不懈地努力。                                                                                                                 

首约科技（北京）有限公司                                                                                                                       

2017年9月22日

我是36氪汽车小组记者郑晓康，关注特斯拉、无人驾驶、新能源车、车联网、出行及后市场，欢迎直接与我联系，微信：15735104947