Basecamp CEO：为什么很多人就是做不好管理？
编者按：本文作者是Basecamp的创始人兼CEO Jason Fried。他在这篇文章中分享了为什么现实世界中有这么多糟糕的管理者。他认为做管理和学吉他一样是需要不断练习的。此外，他还列举了糟糕的管理者在日常管理中常犯的几类错误。
一个我非常欣赏的朋友问了我这么一个问题：为什么我们稍不注意就会成为非常糟糕的管理者？这个问题确实值得我们大家好好思考一下。我自己最近就在管理上犯过很蠢的错误，所以我应该是有资格回答这个问题的。
通常情况下，我们在大部分事情上都不会太擅长。解决这个问题的唯一方法就是通过正确的方式不断练习。有时通过稍加练习，我们就能取得小小的进步，但是，如果你真的想实现从不擅长到擅长、再到精通的突破，我们必须进行刻意地、专注地练习，并不断重复地练习。
有些练习是非常直截了当的。你想要在一项体育运动更擅长？有很多现成的、明确的训练方法和策略是可以直接参照的。要想让自己更擅长弹吉他、打鼓或吹萨克斯，同样也有很多现成的练习方法和策略。对于这些事情，即使随便练习练习，重复练习几次之后就得取得一定的训练效果。而且这种重复练习也很简单，如果有时间的话，你就坐在那里就可以练习几个小时敲鼓。
但是，你有尝试过管理几个小时吗？你是怎么练习做管理的呢？
职业运动员会在同一项运动上表现得越来越好。他们在自己很小的时候就开始练习一项运动，在多年的练习中获得了有关这项运动的很多专业经验和知识。职业篮球运动员可能在他们5岁、10岁、15岁、20岁、25岁、30岁的时候都在打篮球，只是他们的篮球打得越来越好。
但是职业的管理者并不是从一开始就是做管理的，他们通常都是在中途中被晋升为管理者的。事实上，在走上管理岗之前，他们职业生涯的的大部分时间都是做别的事情。在他们走上管理岗、开始做管理之后，其实他们是需要从零开始学习的。如果说他们管理生涯总共有3000天的时间的话，这是他们管理生涯的第一天。因此，当他们刚开始做管理的时候，他们很有可能是不擅长管理的。这和你第一天学吉他时什么也不懂是一个道理。
当然，你学吉他前肯定已经听过很多年的音乐了，但你第一天学习吉他时依然一窍不通。你可能已经看了别人是怎么做管理的，但这并不意味着你就可以拿起管理乐器，弹奏一首优美的旋律。观察别人怎么做是无法替代自己去亲自学习怎么做的。
大部分人在管理上都表现得很糟糕肯定还有其它原因。人是感性的，这当然也包括你自己。要想能真正了解一个人并且能够预估他的产出，这是需要花时间的。如果你扔给他们一样东西，他们的反应会是那样的。如果你亲自递给他同样的东西，他们又会以另一种方式反应。
人是复杂的动物，人的反应和结果经常是无法预测的。随着时间的推移和经验的积累，你将能够越来越准确地预测结果。你的“如果这样那么就那样”的预测正确率就会越来越高。但是要想真的获得这类经验，唯一的方法就是不断试错一段时间。这和你刚开始学习弹吉他的时候老是弄错A到G和弦变化是一个道理。你必须要不断练习、学会把握住时机、增强手部的力量等。
不过，管理方面的试错和重复练习比学习吉他要难很多。当你练习作为一名管理者时，你其实已经站在舞台上了，也开始真正管理一些人了，这和你平时练习吉他是不一样的，因为你不会在刚开始练习吉他的时候就要给很多人表演吉他弹奏，你可以尽情练习，错了也没关系，也没人在意。但是当你刚开始练习做管理的时候，你犯的所有错误都可能会造成一定的后果。如果弄砸了，可能就会让你自己或别人丢了工作，也可能导致公司在金钱、客户和声誉方面受到很大损失和影响。
大多数人很容易就会变成很糟糕的管理者的另外一个原因在于，做管理时，你感觉自己必须要多做点什么、多贡献点什么，但是在大多数情况下，是不需要你去做太多事情的。很多管理者在管理的时候都过度投入了。他们不仅管得太细，很多工作都选择自己亲自做，不懂得授权。他们的这种管理方式阻碍了他们成为一名优秀的管理者。这也是你试图证明自己管理能力的过程中最容易犯的一个错误。尤其当你刚刚走上管理岗位、你的管理经验与你的管理头衔不匹配的时候更是如此。这个时候，你只是在练习。
另一个让很多人很容易变成糟糕的管理者的原因在于：总是做太多假设。这当然也包括我自己。对于同事知道什么或不知道什么信息，你总是做太多假设，想当然地认为他们已经知道或不知道一些信息。对于自己知道的东西，管理者们通常不主动和自己管理的团队成员分享，会想当然得认为他们已经知道了，其实很多时候他们都是不知道的。这时，如果你假设他们已经知道了，就等于你阻止了信息的流动和传递。
优秀的管理者能够帮助大家填充信息鸿沟，让大家不用去跨越信息鸿沟去得出结论。管理者要想让自己擅长看到那些存在的信息鸿沟，是需要花一定的时间磨炼的。而要想让自己擅长填充信息鸿沟，则需要花更多的时间。
“我不知道他们竟然会做出那样的反应”，这通常是一个缺乏经验的管理者才会说的话。优秀的管理者对于人们作何反应通常不会感到惊讶。要想让消除自己的这种惊讶，唯一的方法就是让自己经历过所有这些事情，同时要磨炼自己的同理心，这种同理心需要你亲自经历过才会有。靠从书本中、课程中和模拟中是无法让你有这种同理心的。
糟糕的管理者容易做的另外一个假设是：假设团队中的人都会像你一样在团队中传递和同步信息。事实可能并不是你假设的那样。对于同一个消息，团队中的每个人听到的可能都是不一样的，因为每个人在传递、同步消息时都会根据自己的以往经验对信息进行适当过滤，而每个人的经验都是不一样的。优秀的管理者会意识到这一点，但很多管理新手容易在这方面犯错误。
公司业务中最困难的地方不在于业务本身，而在于人。随着团队的不断变动、壮大或裁员，不同部门的团队将会不可避免地产生碰撞和摩擦，各种能量也都将会释放出来。而这些能量并非都是正能量。除非你已经亲自经历过很多次这类事情，除非你有机会能亲自将能量控制在正确的方向上，否则你可能会弄得一团糟。
有些人，不管他们多么努力地尝试，依然无法成为一位优秀的管理者。这时，可能他们根本就不适合做管理。做管理是不适合所有人的，但是企业世界却将管理作为所有人职业发展道路上的必经之路。
编译组出品。编辑：郝鹏程。
