Blue Sky 投资人：我们是如何打造一支成功团队的？

Cado·2017-11-10 15:01

怎样建立一支稳定、牢靠又紧密的成功团队？

编者按：要打造最好的产品和服务，建立一个成功的公司，企业团队合作精神是必不可少的。不管是大军团还是精英团，团队总该有自己坚守的原则和理念。一个成功的团队，应该遵照什么样的原则呢？团队成员之间，怎么建立互信和了解呢？本文的作者是澳洲投资公司Blue Sky公司的Elaine Stead，她分享了自己团队高效运作、和睦相处的一些经验。本文编译自Startups & Venture Capital的原题为“One Team One Dream”的文章。

作为一个企业家，我总是喜欢单干——“一人摇桨、一人撑船”，但是说到运动，我只喜欢团队作战型的运动，对网球或者单人划艇这些单打独斗的运动项目完全没兴趣。我对篮球充满热情，但是后来受到种种阻碍：学业、成年生活、人生抉择, 于是我喜欢上了篮网球。但后来，做了两次膝盖手术，一次腰部手术之后，我什么运动都做不了了。不过今天我要讲的重点是不是体育运动，我热爱团体运动，但我喜欢的主要是“团体”这个元素——队友之间相亲相爱，为共同目标共同努力、有福同享、有难同当。现在想想，我很庆幸自己小时候参与了很多团队运动，让我学到合作意识、责任感、信任他人和让他人信任自己、赢了不吹嘘、输了不气馁等等好品质。

现在，虽然我日常工作中独立作战的时候居多，但团队作战的意识已经深深根植于我工作的方方面面。我们的团队有12人，来自不同背景。在工作时，我们尽量两人一组结伴作战，不管是有新的投资机会，还是面对我们投资的公司，要退出投资或者做内部项目，我们都希望两两作战。背后有这么几个原因：一、在我看来，这些工作只由一个人承担的话，压力太大，非常困难；如果有两个人，就可以减轻工作量，共同承担责任。二、两人小队对大家都好，两人比一人更有智慧和想法，一般来说，有两种不同的视角，看待事物、处理事情也会更全面。更重要的是，两人小队能让整个团队更加亲近团结，有时候两个人需要很密切的合作，很多时间待在一起，这样大家就互相之间增进了解，也因为两人必须相互依靠、相互信任。值得一提的是，有时候这些两人项目是很高强度的，可能临近期限了、可能有其他人为因素的影响，这样的环境和条件也会让团队成员之间团结起来，而这是低压的轻松环境无法造就的。时间一长，两两成员的排列组合就能让整个团队相互之间都非常熟悉、非常团结，因为每个人都跟其他人密切合作过。

我们的团队是在过去5年中组建起来的，看待大家相处融洽，我很自豪。不过这种稳定、牢靠又紧密的关系背后，有几个原则：

同一个团队，同一个梦想

团队是第一位的，这是我们的理念。团队比其中的每个个人更重要，如果每个人都相信这一点，那么对团队有益的事情，就对个人有益，反之亦然。在这样的团队中，我们会看到个人为团队做出牺牲——不管是加班做些自己份外的事，甚至有人放弃自己的提成，让另一个成员得到奖励（这在我的团队里都发生过。）这样，团队中每个人都会觉得受到器重，大家共同承担责任，追求共同目标。如果我们作为团队越来越好，那团队中的个人也会变得更好，会觉得背后有一个大家庭做自己的靠山。在这样的团队中，“权益”是个不好的词——成员提要求，想要特殊对待或者照顾的次数很少，我一只手就能数的过来；而我数不清的是，有多少次，大家想尽办法互相照顾，为彼此做些特别的事情。

建立彻底透明的工作环境

这个原则要求创造出彻底透明的环境，鼓励所有人开诚布公，保持诚实和善意、保有开放的心态。如果某人做的某事让你感到困扰，就开门见山、直截了当地跟他们说。不要背后对他人指指点点说闲话，不要损别人，而是把每个人都暴露出来。我的经验是，保持工作环境透明能够促进团队成员间的交流。大家都暴露在彼此的眼皮底下，不要让某个同事夹在中间，这样能减少团队成员间的“权谋斗争”。同事之间交流的也不一定是困扰，如果某个同事为你做了件积极的事情，你也告诉他，感谢他。大家之间都是如此。每个月我会跟团队成员有一对一交流，让他们有机会告诉我，我有什么做法让他们觉得困扰。他们会直接告诉我，这样对我们大家都好，心里都会觉得畅快。

对团队有信仰

我本来想用的词是信任，但是转念一想，信任的基础是各种“证据”，还要经过时间的考验；而信仰是一开始就对成员的一项要求。信任当然是团队活力的关键支柱。然而我注意到，一般人很难理解这种信仰，尤其是新进入团队的成员。我自己是不信宗教的，也没有遵循任何宗教教义，所以我知道这个概念有点儿玄。但是在一个团队中，作为新人，这就意味着，你得相信团队的其他成员会支持你，只要你已加入这个团队，他们就会把你当自己人。作为团队的老成员，你得相信团队选择和培养新人的过程是有用的，相信新人会出自己的一份力，并且努力融入到团队中来。如果成员之间相互怀疑、甚至互相猜忌，有所保留，这个团队是无法发展壮大的。如果新队员加入澳洲国家橄榄球队后，要看到老队员为自己做的事情才开始倾尽全力，不然就有所保留；或者老队员在新人证明自己之前，都不敢放心地把球传给他，这样球队还能获得同等的成功吗？无条件的信仰是很难做到的，尤其是在相互间不了解的情况下。但是如果你进入的团队气氛很好，大家看起来都像是好人，团队看起来很成功，相处很融洽的话——这或许就说明他们目标或许是能做到的，让人愿意给他们一个机会试一试——这样，新人就容易有一定的“信仰”，这还是可行的。如果新人没有信仰的话，他/她就会将自己孤立起来。在这个行业做了这么久，我知道团队合作才会让世界变得更美好。

礼尚往来相互尊重

我觉得讲到团队合作，讲礼貌已经是最基本的了。但是看到有那么多人不没有这种最基本的礼貌，我还是很震惊。一个团队要真正高效地运作，是离不开礼貌的。并不是说帮做了多少事，就要得到同等的回报，毕竟团队成员的能力和职责都有不同，但是我见过很多人，要求别人做的事情、付出的努力，自己是做出同等水平努力，或者根本没打算做同类事情的；有时候他们开口求助（或者期待着别人出手相助），根本没有一丝感谢的表示，甚至还要在背后对别人指指点点，说别人坏话。这样的行为总是让我很震惊。他们身上表现出的这种似乎一切都是自己“应得的”，或者把自己的事情放在第一位的心理，总是让我火冒三丈。我觉得，一个团队中的一员，不仅应该与他人“礼尚往来”，最理想的是愿意自己先付出。并不是说只在自己心情好、对自己有利或者合适的时候才这么做，而是别人有需要就出手相助，不求回报。