传统酒店智能升级，机器人在新加坡酒店业刮起了一阵风

陈淑雅·2017-12-03 20:22

智能服务员、管家、厨师～

新加坡正在努力地改造传统酒店行业。2016年11月，新加坡贸工部（MTI）发布了酒店业转型蓝图，之后很多酒店都开始引进新的技术和产品来改进流程，提高效率，以在日渐激烈的竞争中保持发展。

经过一年的时间，新加坡一些当地知名的酒店已经成功将机器人应用到日常工作中，不仅是后台运营，还有在前端直接面向客户提供服务。在这里，你会发现机器人扮演着服务员、管家、甚至厨师的角色。

M Social 主要面向的人群是千禧一代。近日，该酒店因为其推出的客房服务机器人 Aura 而获得了两个奖项。

Aura 于2016年推出，是一个提供客房服务的配送机器人，可以自己乘坐电梯前往客房，并提供瓶装水、毛巾、洗浴用品等小件送货服务。当 Aura 到达客房，会通过电话通知客人，一旦机器人检测到门已经打开，客人就可以取走他们的物品。

Aura 自己坐电梯

除了 Aura 之外，M Social 最近还推出了名为 Ausca 的厨师机器人。M Social 介绍说，Ausca 是一名“厨师长”，目前只可以煎蛋，但是不久之后，它会掌握更多种鸡蛋的做法。

Ausca为客人煎的鸡蛋

去年年初，Park Avenue Rochester Hotel 成为了新加坡第一家聘请机器人做手工作业的酒店。

酒店的机器人 Cobie 能帮助处理客人的点餐订单，直接向客房运送食物；而机器人 Robie 可以运输亚麻、垃圾等大件物品，协助保洁管理。

新加坡国务部长 Teo Ser Luck 在接受 Cobie 的服务

根据酒店的说法，Cobie 每次可以派送三种食物。而 Robie 更多是提供后台的服务，每天处理大量的工作，可节约19.3个工时的人力 ——相当于3.5名全职员工的工作量。

Robie

Hotel Jen 的机器人叫做 Jeno 和 Jena，它们身穿鲜艳的制服在酒店大堂严正以待。Jeno 和 Jena都可以自己乘坐电梯，随时为客人提供酒店设施和客房餐点。

据酒店介绍，机器人开发商 Savioke 建造了这些机器人，并配备了先进的传感器，能帮助它们避开障碍物。它们移动的速度是2.5公里/小时，比人类的平均行走速度慢，保证安全。

Jena为客人提供食物

跟 M Social 酒店的 Aura一样，Jeno 和 Jena 也是在抵达客房门口后给客人打电话。

作为英国 YO! Company 旗下的酒店，Yotel 的特点在于运用了很多创新技术。集中控制灯光、电视、空调的“智能墙”，可以变成沙发的智能床，智能电视等，交互式传送机器人也要在不久的将来加入这个阵容。

近日 Yotel 的机器人正式亮相，一男一女，尚未命名

这家酒店于今年11月正式开业，目前还没有透露更多关于新管家的信息，但预计也是客房服务机器人。

Sofitel Singapore City Centre 酒店客房

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