【新科技创业2017 】Touchtrips : 从To C 转型ToB，计划2018年季度交易额破2000万

石亚琼36氪@123·2017-12-11 07:10

期待2018年主流酒店集团可以拟设更多产业基金

创业公司当下的每一个小小的进展，在未来都有可能成为改变世界的一大步。正式基于这样的初衷，我们一直都愿意持续关注、报道我们接触的创业公司的新进展。临近2017年底，我们也对我们此前报道、接触的一些初创公司进行了回访，并将他们2017的进展、2018年的规划、对行业的理解和判断进行整理，呈现给读者。

需要说明的是，我们认为场外信息对于关注这家公司的读者同样具有价值，也是全面了解一家公司的重要信息之一，这个系列报道我们尽可能真实、完整的还原了被采访对象的表述，保留了被采访人的观点、用词、用语。因此报道的用语用词风格或与36氪此前正常报道略有差异；这些事实、观点也不一定代表36氪的认知和观点，36氪并不能为此背书。

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受访人: Touchtrips Co-founder 兼VP Kevin Fan

公司官网：http://www.touchtrips.com/index-Zh.html

1、2017年公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面取得了哪些进展？

2016年年底公司转型2B-基于公司的业务拓展中遇到的获客难及成本高的问题。

产品方面，2017年年初，推出第一款产品专门为5星级酒店礼宾使用的产品；2017年10月份，产品迭代到2.0。

市场方面，拓展了北京60家5星级酒店用户及70家高端餐饮合作品牌，并与4家旅行机构建立了合作关系，与滴滴豪华车达成合作，战略合作猫途鹰，下一步共同建立虚拟礼宾服务。

融资方面，团队2016年获得种子轮融资，目前正在寻求新一轮天使投资。

团队方面，目前公司10余人，80%拥有海外工作或学习经验。

2、2017年公司在战略、重点业务、主推市场、技术路线等方向是是否发生过变化？为什么会做出这样的变化？这样的变化是否取得了效果？

① 我们从2C的APP市场转型成为针对实体用户场景（酒店，服务公寓等）与集团公司会员服务中心的2B发展模式。

② 做出调整之后我们迅速开发和配置了一个基于PC端的HTML服务系统，并在实体用户场景进行了拓展和部署。基于此调整，我们通过4个月左右的时间拓展了北京60家5星级酒店用户及70家高端餐饮合作品牌（并与4家旅行机构建立了合作关系）。从2月份到5月份实现了数据从0到60万月交易额的增长。

3、2018年公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面有哪些规划？

2018年我们会继续在实体用户端发力（酒店客户），并进一步迭代产品，实现与猫途鹰合作的虚拟礼宾（对客交互），数据分析及跨屏幕适配等功能。在酒店客户中提高付费版本的转化率，并针对酒店关注的核心指标提供相应的解决方案。

在市场拓展方面，我们会基于北京的合作模式，开展中国一线城市的拓展，形成目的地酒店及公寓类客户的市场覆盖。

在供应商方面，我们会基于终端用户需求去迭代更多的产品，包括但不限于夜生活、碎片化时间旅游体验、行李寄送、急诊医疗推荐。

在融资层面，我们们希望可以在18年春季之前完成一轮融资，用于实现18年产品迭代以及中国市场实体用户拓展的目标。

团队方面我们希望引入自己的技术团队来进行产品的优化和迭代，同时在服务内容方面也希望通过数字化的手段建立品牌的个性及极致服务体验，所以也会引入数字化营销团队来服务我们的用户以及匹配更优质的目的地服务内容给酒店端的客人。

4、2018年公司是否会有一些里程碑节点，为什么会觉得这些重要，如果实现了会带给公司、行业哪些影响？做到这样的里程碑，大概会花费多少资金和资源，为什么这件事情会比较耗费资金和资源？

希望的里程碑节点是：

完成开拓上海市场餐饮预定服务，预计3月份；
完成北京、上海市场碎片化时间旅游体验服务，预计4月份；
第一台虚拟礼宾的线下应用，预计3月份；
目标深圳，广州，杭州酒店用户的覆盖，预计11月；
季度交易额突破2000万，季度收入突破200万，预计12月。

5、公司所在的行业，2017年发生了哪些变化，呈现了哪些趋势？

2C 市场巨头垄断，线上流量头部聚拢（携程收购Sky-scanner；豪猪合作；途家/小猪分别晋升为独角兽企业等；）。
Airbnb 推出Trips，传统酒店行业开始思考如何做出差异化的服务体验，从而可以更好的与非标住宿品牌竞争。
Klook 获得经纬中国领投6000万美金的C轮投资，旅游业更加聚焦消费者行中市场（目的地产品），为旅途中的游客提供碎片化解决方案的公司成为相对活跃的一个细分领域。

6、认为2017年对行业影响最重大的一件事是什么？为什么？

2017年8月，阿里巴巴战略合作万豪改造旅游业，‘豪猪’ 组合正式成立。这标志着传统酒店业开始全面拥抱互联网时代，也会意为着，传统酒店将面临着新一轮的互联网化，同时酒店的经营者也会更加积极的拥抱互联网带来的服务提升从而塑造更加优质和个性化的对客服务体验。对于我们希望通过互联网来提升酒店运营和服务水平的公司来说，无疑是一个利好的消息。

7、公司所处的赛道，2018年会发生哪些变化，有哪些利好的因素？会呈现什么样的竞争格局？核心的竞争力会是什么？

创投圈都说2018年是2B企业收获的一年，同时也是传统行业被赋能，拥抱大数据和人工智能的时代。我们公司会目前的产品继续深挖用户价值，同时在技术层面也会积极拥抱大数据，积累数据基础，形成用户的粘性和产品考核可量化。由于联创团队大多有需求甲方的从业经验，所以我们团队会基于对行业的理解来不断打磨产品，形成竞争优势，另外目前在市面还没有一个成熟的类似解决方案，所以我们计划在18年开足马力，快速形成市场的布局。