创业卖的其实不是产品，而是其背后的运作方式

常润曦·2017年12月15日 17:10

脑海中浮现出一个"骚念头"，该怎么办？

编者按：如果扔给你一个产品，你该如何为这个产品做规划，该如何进行全面有序的思考。本文编译自Poppy公司创始人Avni Patel Thompson发表的题为“Starting up? Why your product isn’t actually your product. It’s the mechanics.”的文章。

你有一个在脑海里挥之不去的想法，想要立即对其采取行动—这就需要一个能够从零开始、切实可行的产品创意。

对于初创企业来说，这往往是个大难题——将大脑中如此完美的创意，变为现实中触手可及的产品。

如今许多初创企业，包括当年的我，都没有意识到解决问题的关键所在：

初始阶段的产品不应该是你计划销售的实物、主页或应用软件，而是一种“端到端”体验，以达成设计这款产品的目的—解决问题。

什么意思？

这意味着，你不需要对主页的内容咬文嚼字，对商标的颜色绞尽脑汁，对货架上第一件产品的具体规格殚精竭虑。这些东西只要“刚刚好”就足够了。

这意味着，你需要尽快将所有的元件拼凑起来，并遵循以下步骤：

1）客户/用户知晓你的产品；

2）客户进入你的主页了解信息；

3）客户决定直接与你进行沟通、问询；

4）客户决定购买/下载你的产品；

5）你交付所述产品（下载方便，配送及时）；

6）客户对产品感到满意；

7）客户再次购买你的产品。

如果你经历了以上所有的流程，试问自己，你的客户能够紧紧跟上每一个步骤吗？

不要误解我的本意。这看上去也许是7个简单的步骤，想要践行却极其不易。步骤1要求定位、接触潜在客户的能力—这是基本的“营销”问题，往往会将许多前途光明的初创企业扼杀在摇篮之中；步骤 5体现了配送物流和费用问题，对实物公司来讲，如同梦魇；步骤 6囊括了用户体验的各方各面。

企业容易执迷于主页/应用程序或者产品本身（实际上仅反映了步骤2和6），然而，往往正是其余的步骤加起来，决定了一家初创企业的成败。

那么，究竟该如何行动呢？

一、简单上手的解决方案

首先将产品的传统概念抛之脑后。

在脑海中形成产品的雏形，并将其拆解为最基础的部件。成立Poppy公司时，我进行了以下几个主要测试：1）我能否找到想要通过应用软件接受预约的有资格、负责任的看护人；2）家长们能否信任经由第三方审核的看护人；3）匹配、排期机制是否具有可靠性和重复性。

制作一个应用程序，说起来容易。但因为我并不具备制作软件的能力，所以决定用最简单的方式测试来每一个想法。结果证明，塞翁失马，焉知非福。因为我能够以极低的成本，快速尝试每一条未经证实的道路。我的早期产品仅包含简易的主页、日程表和登记表。

假设你正在着手准备成立一家儿童服装租赁公司，作为一名开发员，你也许能够在1、2天的时间内，做到搭建主页、试行样品齐头并进。但如果你没有开发背景，该如何是好？身为门外汉的你，该如何打造一款技术含量极高的产品？掌握技术固然是锦上添花，但就目前来看，你需要动用其它手段，来填补技术不足遗留的空白。毕竟，你不是来做科学实验的。恰恰相反，你是来试行其它想法的。

你可以借助Squarespace、Wix或其它自助建站平台，搭建一个简易的网站。你也可以通过电子邮件发送工具Mailchimp制作开发信，导入发件联系人列表，再将你的产品租赁信息发送给他们，最后看看哪位点击了。（坦白来说，该如何获取这份列表，往往是个难题。）

如此一来，你的潜在客户不仅拥有了你的公司信息，也掌握了购买渠道。