人人车公布2017年第四季度业绩：成交量、车源量均创下新记录

1月8日消息，36氪获悉，汽车交易服务平台人人车宣布，2017年12月，全国成交量与总上架车源量双破纪录，以全新高度完美收官2017。其中，全国成交量环比11月增幅达35.5%，总上架车源日均环比11月增幅达32.1%。

人人车2017年12月成交量增幅

据悉，进入第四季度以来，人人车业务进入高速增长期，成交量多次创下历史新高，连续三个月环比增幅近40%：12月、11月、10月连续环比增幅分别为35.5%、41.2%和44.5%，而12月份中，更是有北京、上海、成都、重庆等60座城市增幅超40%，绝大多数城市成交量再次达到历史新高；其中，12月23日曾宣布已实现平均每分钟成交超过2辆的成绩。

人人车2017年12月总上架车源增幅

除了业务上的亮眼表现，2017年，人人车在生态构建、用户口碑、售后服务、产品创新等方面均获得了新进展。

9月25日，人人车宣布获得全球最大的出行平台滴滴的战略投资；9月30日，滴滴平台上线“二手车”频道，直接嵌入人人车前端主页。毋庸置疑，拥有4亿多出行用户和2100万车主的滴滴能给人人车带去对汽车交易平台而言最大的精准流量。合作达成后，双方在产品、技术、运营等方面均展开了深度合作，助力人人车布局汽车交易服务生态。

用户口碑方面，人人车一直在完善深耕口碑建设。为保障用户权益、提升交易体验，人人车专门成立用户关爱部。11月14日，人人车再度对售后服务体系进行升级，推出“九大客服平台”+365天*24小时服务，确保即时响应用户需求；11月21日，上线了统一客服形象“车小美”，7天*24小时全天候待命实现售后服务精进。

在艾媒咨询发布的《2017年秋季二手车交易平台数据报告》中，人人车再获消费者认可，以7.6分的售后服务满意度位居行业榜榜首，同时以96.7%的用户推荐意愿超越主要竞争对手排名领先。

产品创新层面，2017年下半年开始，人人车同其品牌形象代言人黄渤拍摄新版广告片，正式启动二手车直卖节，推出包卖、“0首付”等产品及服务。与此同时，人人车先后了加入阳光诚信联盟和中国企业反舞弊联盟，与众多知名企业一起共建文明商业环境，引领二手车行业良性发展。

2018年，随着生态格局的扩大和持续效率运营的深耕，人人车业务增长将拥有很大的想象空间。

我是36氪汽车小组记者郑晓康，关注特斯拉、无人驾驶、新能源车、车联网、出行及后市场，欢迎直接与我联系，微信：15735104947