怎么看金蝶投资「纷享销客」5000万美元？

日前，“纷享销客”对外宣布获得金蝶投资5000万美元，估值没有透露。双方都否认了外界“收购”的传言，只是强调，区别于之前的财务投资，金蝶这一轮属于战略投资，“纷享销客”依旧独立运营，只不过，金蝶成为其单一大股东。

聚焦

“纷享销客”最早成立于2011年，那时候还叫“纷享平台”，产品是像微博界面一样做团队内部的沟通协作。2013年，正式更名为“纷享销客”，并且获得 IDG 资本 300 万美元的 A 轮融资，此时产品对标Salesforce，定位给销售人员提供移动办公和CRM工具。

可以理解为，在过去几年里，“纷享销客”的业务逻辑分两块，一块是具有IM+OA属性的协作类平台，另一块是CRM。而每一次战略调整，都是重心在这两块业务间摇摆。其中，调整最凶的一次可以算2016年，公司裁掉了上千号员工，想要从销售驱动转为产品驱动。

这也在情理之中，毕竟“阿里钉钉”的出现，对小微OA市场产生蛮大的冲击。砍掉直面冲击的业务，深耕一款有价值的产品，确实是正确路径。

在经历了2016年“纷享销客”改名“纷享逍客”，又改回“纷享销客”之后，现如今公司主要聚焦在CRM，从“以管控为中心的工具性”产品，发展为“基于业务的交互性”产品。联合创始人刘晨也回归，曾孵化的C端CRM软件“客脉”没有再做产品更新。

CEO罗旭告知，公司目前的收入也都来源于CRM，2016年收入在1.8亿元，客户续费率在70%以上。

云化

对于金蝶来说，走过1993—1998的财务软件时代，经历1998-2011的ERP管理软件时代，再到2011年之后的云计算时代，业务也在不断适应市场变化。金蝶CFO林波告知，2017年云收入占总收入的27%，预计2020年会达到60%。

除了最擅长的ERP、进销存，其他管理领域也是金蝶想要拓展的市场，投资、并购、合作都会是相应实现方式。

就拿CRM来说，可分为客服场景、销售场景、营销场景，金蝶此前还投资过客服领域的逸创CRM，所以，投资“纷享销客”，也是符合整体的规划布局。

融合

“纷享销客”团队现在600人左右，销售200人，研发支出最大。

一般战略投资，最容易想到的就是客户资源、销售整合，但其实罗旭表示，金蝶更多是中大企业客户，纷享在传统中型客户上会有交集，其他更多是发展中的小企业。

也就是说，双方客户重合度在现阶段并不高，所以，战略投资后，双方的销售体系暂不会整合。罗旭表示客户定位不会改变，金蝶CFO林波也补充，“双方互为伙伴，业务协同，更多是服务好已有客户。”

不过可以确定的是，之后金蝶客户中关于CRM的需求，会交由纷享销客来做。