36氪首发｜获4000万元 A 轮融资，靠挖掘用户深度数据的「商助科技」，能否在营销云这条赛道上占得先机

36氪获悉，一体化营销云服务提供商商助科技于近日获得了4000万元 A 轮融资，本轮领投方是东方富海，由昆仑万维跟投。本轮融资后，公司推出了专门针对小程序的用户行为分析产品 SiteMina，其次还会用这笔资金进一步研发产品、扩大市场销售力度。

“营销云是由 Marketing Cloud 一词翻译而来，像 CRM、ERP 等词汇一样，已经是一个固化的概念。”商助科技创始人马天云如是说。

其本质是通过收集企业 PC 网站、Wap 网站、APP 上的用户行为、基本属性、来源渠道等数据，然后统计、分析，对企业用户有了一个全面的理解之后，再帮助企业优化运营策略、广告投放策略以及销售策略。

商助科技之前已经分别推出了收集、分析用户在网站、APP 上数据的产品 SiteFlow 和 SiteAPP。而此次推出的小程序数据统计产品 SiteMina，其实17年中旬就一直有用户在使用，但随着小程序风口的兴起和产品的逐渐成熟，“已经达到了一个企业级的产品高度”，公司决定将其作为一个单独的业务线推出。

那么相比之前，SiteMina 究竟是在哪些方面有了提高，足以成为一个单独的业务线呢？

1、数据分析的维度更加全面。相比于一些免费品，商助科技能够给用户提供多达500个数据维度，颗粒度更细、分析的更加深入，而且这500个数据维度每十分钟更新一次。

2、团队积攒了更加全面的运营、服务经验。积攒了一年的小程序服务经验后，商助科技能知晓部署代码的过程中，如何更快、更高效，以及经常遇到的问题是什么；哪些用户数据指标是正常的，哪些是异常的；行业的二跳率（客户打开小程序后采取下一步行为的比率有多大）是多少。

大家业务模式大同小异，那么商助科技的优势在哪里呢？

在通过分析用户行为数据来支持公司业务决策、战略调整这条赛道上的玩家肯定不止商助科技一个，百度统计、友盟、TalkingData、GrowingIO、神策数据、数极客，都能看作是营销云产品或是可以切入该市场的产品。近期很火的，三个月内连获两轮融资的小程序数据统平台阿拉丁也可算一家。

据创始人吴嘉豪介绍，像百度统计、友盟、阿拉丁的 SaaS 产品都是免费的，获取大量客户后再用其中的数据做文章。

而免费品只能提供一些基础、零散的数据，和相关业务产生不了联系。举个例子，免费产品可以提供这个站点每天的访客数、哪些页面的打开率比较高、在每个页面相应的驻留时间······

但业务（市场、销售）人员需要把这些数据连成一条线，需要了解我投的钱到底能够产生多少用户。比如某企业在今日头条上投了广告，商助科技能为企业展示有多少人点击了广告并跳转至相应页面，又有几个用户下载了 APP 并成为付费用户，由此企业能了解营销费用的“投入产出比”。

业务人员可以深入观察这个链条，并提炼出到底是哪一步出了问题导致最后的付费结果不甚理想。

盈利模式

不同于很多竞品工具免费，通过数据来变现。商助科技主要以售卖 SaaS 服务来盈利，这里的 SaaS 服务不单单指给 B 端企业提供数据支持，还有一些行业经验。

举个例子，某企业客户安装商助科技 SaaS 服务后，得出了用户的二跳率值，但他们不知道这个值是高是低也就无从了解产品的好与坏。商助科技这时可以提供一个类似于行业标杆类型的数据（如整个行业的二跳率值），通过对比企业能够知道自己产品的优劣。

除了这套管理软件，商助科技还提供一些增值服务。比如企业若是不懂怎么安装软件、如何配置、看不明白数据，或者能看懂但不知如何用这些数据制定相应战略时，都可咨询商助科技。

公司壁垒

分析用户数据来支持公司业务决策听起来像是一个谁都能做的事情，那么商助科技的业务壁垒在哪里呢？创始人马天云如是说：

首先是对营销云这个行业我们有自己的理解。在近十年服务客户的过程中，整个团队积攒了大量的服务、运营经验，我们能够知道如何最快的部署代码，产品安装过程中若是出现了什么问题也能快速解决。

此外，标杆客户、大客户的积累也是有优势的。而且在长期服务这些客户的过程中，我们获得了足够量的数据、对他们业务的了解也更加细致，相比于竞品能够提供更深度的数据和咨询服务，所以这些头部客户也没有换服务商的理由。

创始人马天云在清华读计算机本科，于1998年获得美国耶鲁大学计算机系人工智能方向博士学位。在美国甲骨文公司、雅虎公司总部从事核心数据分析、软件研发及管理工作。2004年创建商助科技，起初其主营业务为广告监播。2010年将业务方向调整到营销云上。