Facebook 在美国搞“网上赚钱”培训，我去参加了一下

编者按：Facebook走遍全美，教地方企业使用数字工具赚钱。最近，Daniel Kolitz在《大西洋月刊》发表文章，讲述自己参加活动的经历。

史蒂芬在乔治亚州长大，但是住在田纳西Nashville。不久之前，他很想吃故乡的桃子，那里的桃子很有名，但是桃子几乎没有名子。精明的史蒂芬知道这是一个有潜力的市场，于是他开始用卡车销售故乡的桃子。

桃子很快走红，史蒂芬于是在网上开设了网店。只用一年多时间，销量就翻了一倍。史蒂芬成功的秘诀是什么？

因为他在Facebook购买了大量广告。

不久前，Facebook组织一个活动，史蒂芬的故事被演讲者拿来作为案例。上个月，一些小企业工人成为演讲的听众，他们聚集在圣路易斯（密苏里州东部城市），倾听成功故事，史蒂芬的故事只是其中之一。故事涉及多个领域，比如咖啡冲泡袋、精品灌木种植，还有一名妇女制造一款设备，将蔬菜变成意大利面。演讲者告诉听众，如果使用的工具正确，就会获得“疯狂”的结果。

活动是Community Boost项目的一部分。Community Boost相当于流动的技术学校，Facebook想在今年将这种“学校”带到美国30个中型城市。每一期都会花几天时间演讲，还有小型讨论会，一对一咨询服务，免费向每一个人提供。根据Facebook的介绍，它们的目标就是教导企业所有者和员工，让他们掌握“数字技能”，利用网络赚钱。

史蒂芬的故事是一位名叫“Chris Curtis”的演讲者讲述的。现在史蒂芬正在全美卖桃子，他通过邮件证实了Facebook的影响力。Curtis看起来只有22岁，他积极介绍Facebook广告工具，就像一名经验丰富的销售员。像任何优秀的销售员一样，Curtis也刻意忽视最近爆发的数据隐私丑闻，这个丑闻让美国震惊。不久前，新闻报道说选民分析公司Cambridge Analytica利用Facebook收集大量用户的数据。曝光之后，人们对Facebook的数据政策感到不安，例如，它居然允许广告主追踪并瞄准用户。现在Facebook想花3天时间讲讲课，告诉大家它到底是怎样做的。

圣路易斯的人很兴奋。这些参与者并不全是Facebook用户，还有Facebook客户，也就是中小型企业主，他们占了Facebook广告主的大多数。在过去这些年里，企业越来越依赖Facebook免费、付费服务，它们将Facebook服务当成入口，接触潜在客户。Community Boost参与者告诉我说，参加活动主要是为了提高技能，学着如何清除噪音，找到有用的Facebook数据，接触那些最可能购买自家产品的用户。

在演讲中，Curtis并没有提供自己的全名。真是奇怪，项目的地面Facebook代表也不愿意透露他的全名。记者问Facebook，Curtis真的在Facebook工作吗？他们说Community Boost活动有许多演讲，有些来自Facebook员工，还有一些来自数字技能合作伙伴，他们没有解释Curtis到底属于哪一类。继续追踪，Facebook才告诉我们Curtis的全名，证实他是公司的员工。

参加Community Boost时我碰到许多困惑，事情似乎有点古怪，上面的小插曲只是其中之一。

因为媒体对Cambridge Analytica事件进行铺天盖地的报道，我曾经认为，活动场所一定会很紧张。让人意外的是，那里只有两个无所事事的服务员，他们呆在明亮、天花板极高的登记大厅内，就像8天之前一样热闹。大楼名叫Globe，当时曾有许多报社的人来到这里。今天，这里变成了数据中心（占地15万平方英尺），还有许多分割的小空间，随意分布。Community Boost活动占据整个第三层，空间很大，需要示意图才能告诉用户当前位置在哪里，来宾主要集中在一个很大的房间，位于临时礼堂和一排1对1指导展位之间。

Community Boost是从扎克伯格的宏大构想派生出来的，扎克伯格认为：“强大的小企业创造强大的社区。”在活动期间，我曾与几个人交流，他们将扎克伯格的愿景变成现实，共有3人，他们是Facebook员工，看起来有点睡眠不足，穿着休闲装。一人是Aneesh Raman，他是前奥巴马演讲稿撰写人，现在是Facebook经济影响项目的负责人，他透露的东西最多。Raman告诉我说：“我们的思考很长远，Facebook想打造强大的社区，小企业是核心，它们创造了工作机会。”Community Boost如果能够将数字技能教给民众，就可以进一步刺激经济增长。

到底是些什么数字技能啊？

Raman说：“我们不能用一套方案解决所有问题，要根据具体问题提供具体方案，根据具体机会决定。”

圣路易斯活动得到了地方的支持。25名学者加入了地方编码学院。一顶Cardinals头盔放在小桌子上，摆在群众的上方。小吃店有许多地方混合麦片。所谓的区域化数字技能，据我的了解，主要是完善News Feed广告。有许多的普通商业课，但是Community Boost课程主要分成3个阶段：与Facebook一起开始；用Facebook寻找新客户；将Facebook广告带到另一个阶段。

演讲者教参与者设立企业页面（Business Page），告诉他们如何发帖，如何付费将帖子展示给有需要的人看；如何根据年龄、性别、位置、兴趣、行为及其它参数确定潜在客户。大体来讲，演讲者将Facebook描绘成“男朋友”一样的角色：“Facebook希望你能自始至终完全掌控一切。”“对你有利的对Facebook也有利。”一名演讲者说：“它完全为你服务，如果你允许Faebook自动帮你安排位置，你的广告会表现得更好一些。”

有些用户可能看了看地毯，最终决定不买，结果在接下来的六个月里，Facebook动态里面到处都是地毯广告。怎样实现的？利用一个名叫Facebook Pixel的工具，你可以追踪、瞄准访客，他们来过你的网站。如果你已经拥有一个客户群，Facebook可以帮你找到类似的人。

这个工具叫作Lookalike Audience，有了它，企业在经营业务的过程中收集大量邮箱地址，上传邮件地址，工具可以帮助企业主追踪过往客户，瞄准客户。不过有消息说，Facebook要求广告主证明他们获得的地址是用户自愿提供的，这一点肯定会让营销网站感到烦恼，此举无疑意味着工具的死亡。

不久前，扎克伯格被迫参加国会听证会，最终Facebook可能会修改数据政策，或者推行净化政策。有许多功能幸存下来，没有改变，但它们终会消亡，例如，曾经有一个功能可以帮用户直接从Facebook向非盈利机构捐钱。Terry Sibbitts是非盈利机构的一名员工，他参加了活动，Terry Sibbitts说：“就目前来看，我可以明确告诉你，我服务的大多数人不会这样捐钱。”

尽管如此，在Community Boost展示的工具中，如果说到接触用户，大多工具的效率相当高。从群众的规模和兴趣就可以反映这点。一位叫作Mallory Lewis的参与者说，Facebook的优势相当明显，因为客户增加了，营收增加了。

在建筑内游走时，我遇到两个年轻人，他们想改变一下自己的职业，他们希望Facebook能让自己走得更顺利一些。一家美食棉花糖活动策划公司的老板想进入指导咨询行业，一名广告文字撰稿人准备运营几家小公司，还有一些人只是为了基本的东西而来。例如，一名叫作Sister Sherrill的女子说：“我属于守旧派。”Sister Sherrill与圣路易斯营销集团的联合所有者Harvey McNaughton交流，Harvey McNaughton聘请一名13岁的孩子帮Sister Sherrill，教她使用互联网。

有一些参与者认为Community Boost的程序有点太基础。没有深度课程，没有任何一项功能的介绍时间超过2分钟。Todd Kimmel是一名数字营销人员，他关注汽车产业，他认为有些东西涉及的面比较浅。Todd Kimmel说活动所讲的东西太基础，他希望能多介绍一些与Facebook汽车营销工具有关的信息，几个月来，他一直在接触Facebook员工，希望他们能多解释一下。

Claire McDonald也是一名小企业所有者，她抱有相似的看法。Claire McDonald说Facebook介绍的内容非常普通，为什么用？如何用？有什么回报？Facebook没有明确解释。

这些工具是怎样工作的？演讲者似乎不愿意解释，他们只是想让听众知道有这样的工具。有时演讲者满怀热情，故意将广告工具列表弄得很模糊。有时他们会用紧张的语气灌输信息。

我与许多人（包括沟通和PR代表）交流过，他们有着相似的语调，这些人开始时很愿意帮忙，但是很快就对记者警惕起来。从我抵达的那一刻起，至少有一人陪在身边（有时多达5人），

他们负责哄我高兴，提供咖啡，给我们带来水果杯和格兰诺拉燕麦卷，传达谈话要点，鼓励我们参与“Profile Picture Station”会议。如果我悄悄接近演讲者，几分钟之内座位旁边就会围满人。如果我与听众会员交流，很快就会有一名代表追过来。甚至连使用厕所我都要打报告。

Menlo Park（指Facebook总部）出现了恐慌，它似乎造成了很大的影响。有一次，一名沟通代表手上拿着笔记本，向我慢跑而来。他问我，有一个名叫Daniel Kolitz的人制作了The Data Drive，这个人是不是我。他指了指笔记本屏幕，上面有扎克伯格的头像，眼睛发着红光。The Data Drive的确是我开发的，我告诉他答案。The Data Drive是一个精心制作的Facebook模仿网站，嘲笑Facebook丢失大量用户数据。

说着说着，这人落了泪，他告诉我说，他们的团队工作有多么努力，早上起得有多早。

情绪变化太快了，一分钟之内，开始还是愉快爽朗的交流，然后就变成了恐慌，眼睛湿润起来。突然之间，我也差点落泪。我向他保证说：我不是来打击Community Boost的。当我与其它Facebook员工交流时，他要求站在身边。

他们告诉我说，最担心的问题是这样的：团队将一些成功的参与者介绍给我，但是我却嘲笑他们。例如，有人创办了金融扫盲企业，面向黑人女性，4个月之内，会员就增加到了32551人，有一名会员的家被洪水摧毁，团队帮助这名会员重新站起来。又例如，有一名代表来自Susan G. Komen乳腺癌基金会，他说Facebook推出非盈利组织捐赠功能，改变了行业的游戏规则。还有一名家具翻新工，2017年他凭借Facebook广告赚了100万美元，广告费只有5万美元，他还利用闲暇时间帮助已婚妇女做DIY木工活，这些妇女陷入心理虐待式婚姻，无法自拔。

我来到圣路易斯并不是为了嘲笑辛苦工作的企业主。Facebook的确为美国小企业带来福音，许多时候影响还很大。正是这点让它变得危险。Facebook帮助的企业越多，依赖性就会越强。Cambridge Analytica给Facebook带来巨大危机，它似乎还可以抵挡，如果有更多的危机出现呢（似乎是不可避免的）？到时最容易受到攻击的正是Facebook用Community Boost积极招揽的人。

看看来圣路易斯的参与者，他们似乎愿意承担风险。家具翻新者Nicole Genz告诉我说，他完成的销售有90%都是通过Facebook进行的。Nicole Genz说：“这是一个免费平台，我找不到更好的平台了。”

编译组出品。编辑：郝鹏程