最前线丨口碑无锡试水手机点单业务，这里刚结束一场外卖大战

无锡外卖大战降温之际，口碑开始在无锡试水“手机点单”业务。

今日，阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑APP，也在无锡当地悄然试点手机点单新服务。

手机点单业务包括了预点单和到店后的扫码点单。具体而言，消费者使用口碑APP，到店后可以免排队直接用手机点单；同时，消费者还可以在口碑APP里提前点单，预约时间然后到店直接取走，实现“人未到先点单”。

对于商家而言，口碑的手机点单可在一定程度上留住那些年因排队而流失的客户，还能明显节省店里的服务员人手，降低成本提效率。

传统吃饭和手机点单后的流程对比图

据悉，无锡是口碑全国试点手机点单新业务的第一座城市，将为其他城市打版。 

选择无锡打头阵，口碑负责人表示，主要在于无锡商家和用户对互联网服务接受度比较高，例如去年口碑码扫码在无锡在无锡覆盖的就很快。很明显，这样可以节省培养用户的成本。

和此前滴滴饿了么均选择在无锡的理由类似。无锡市场不大不小，相对标准化和典型，十分适合做为试点城市。 

此外无锡的诚信环境良好，适合开展外卖相关业务。一个行业的共识是，无锡各类互联网服务，刷单作弊的概率在全国范围非常低。

另一个重要的原因是，相对于长三角一线城市，作为二线城市的无锡，人均消费水平较低，在这里，巨头们可以更好的控制补贴的成本，还能达到和一线城市差不多的效果。 

口碑方表示，未来将在手机点单业务上持续投入资金，以期形成“点单用口碑，买单用支付宝”的联动印象。

撇开外卖大战不谈，随着今年1月，口碑进入阿里巴巴的新零售体系，口碑成为了阿里在本地生活服务市场探索新零售的先锋。 

餐饮是线下消费的最大业态，也是口碑探索新零售的重要领域。公开资料显示，手机点单是个千亿级的市场。而随着口碑等的加入，手机点单或将成为线下消费的服务常态。