改变传统律所小作坊办公模式，「律优联盟」想用标准化分工来提高服务效率

传统的法律服务非常依赖小作坊式的律所，单个或数个律师共同从头到尾负责一个案子，从作业效率来说难以提升。而纵观目前法律领域的创业，大多是从律师作业某一环节入手，提高该环节的工作效率，如撮合交易平台、法律电商、整合数据库等等。

「律优联盟」切入的角度是整个法律服务流程。他们将整个服务流程细分成多个环节，每个环节设置专业服务标准，各个岗位职能明确，让专人负责其中一个环节。

“我们过去做律师端的服务，发现这个行业的潜在客户还是太少，所以在 2014 年左右我们开始做律所服务环节的升级。”曹乐余说。

总结来说，律优联盟遵循“专人专办”的原则，以较重的模式来做法律服务的升级。在服务端口上，律优联盟不仅仅是做线上平台，线下也有自营的律师+服务团队。律优联盟的自主研发的案控系统，将律所、律师的工作进行规范化。平台为律所、律师承担了客户前期咨询回应、客户前期咨询反馈、客户投诉反馈处理、服务质量回访反馈、客户评价反馈分析等等工作。

也就是说，具体的一个法律案件中，客户先对接的是律优联盟的前端助理，委托成立后，有专门的跟案助理为客户进行服务。跟案助理会把这个案件的资料按照律优的标准化模板进行梳理、核对，把需要用到的证据材料收集到平台。

接着，律优平台上的律师对接的就仅仅是办案的核心部分，能够专注办案。传统的办案流程里其实可以拆分成整块的标准化环节，从预审到文书工作再到庭审，都由不同的律师来负责，律师在律优平台上进行协作沟通。

客户则可以通过律优联盟公众号进入官网，及时跟进自己的案件进度，而跟案助理也会在关键环节上提醒客户，如开庭时间、案件资料接收等，等案件结束还会做回访，了解服务质量。另外，还会会为用户提供其他的法律附加服务，如法律课程、法律标准文书等。

“可以把我们的服务看作是一个看病的过程，去医院先得挂号、看病和治病一系列过程，都由相应有丰富经验的人来负责，这样可以更高效地解决客户的问题。”

商务律师、办案律师、庭审律师等。另外，律优会邀请法学界的知名教授组成学术顾问团，还会联合各地资深律师、原法官、原检察官组成法律人联盟。

在业务发展情况来看，律优联盟至今年 2 月咨询人次超过 150 万，律所累计总接待人次超过 10 万，完成了超过 1 万的委托案件，覆盖 10 个城市地区。律优联盟的咨询量到真正成立委托的转化率在 2 %左右，客单价在 6000 元左右。

融资方面，律优联盟于 2013 年 9 月，获得七位投资人的联合天使投资，融资规模超过千万元，Pre-A 轮融资也已经开启。

36氪疑惑的点在于，传统律所的办案模式尽管小作坊，效率比较低，但有利于形成律师个人品牌。律优联盟用协作的方式能够相对提高办案效率，提升整体品牌能力，不过这种模式要如何平衡服务高效和律师个人发展的问题？36氪将持续关注。