贝壳交易平台上线一周年，已覆盖50个城市

房产交易中存在着诸如交易流程繁琐、问题信息繁多且不透明、产权与资金的安全性存在风险、便捷性亟需提升等问题，往往一次冗长的交易下来，消费者与经纪人、交易服务人员之间误会频发，“吐槽”不断。

“怎么能够让客户、消费者、经纪人少跑一趟？能不能让更多的环节线上发生、提前发生？这是我们的理念”，伊凯表示。

针对这些问题，贝壳交易平台就把问题前置，把风险前置，概括来说做了两方面的工作，首先，和外部机构合作，做资源的对接；第二，直接赋能交易中心，实现线上办公、移动办公，让效率提升，随时给予消费者、经纪人专业的服务和解答。

以交易环节中信息需求最高的银行贷款政策为例，“比如一个经纪人对于银行政策并不了解，他们通过经纪人的群来获得消息，听说最近某个银行情况非常好，额度比较多，贷款审批比较快，大家就都找这家贷款，就会造成流量的高峰，这家银行的额度很快被用光，于是大量的单子开始积压，后续的单子可能要等一两个月甚至更久才能放款。”

对此，贝壳交易平台中专门开发了银行管理系统来解决问题，“把银行的所有的贷款政策，非常详细、结构化的在系统里进行记录，当我们输入房产信息、客户信息后，可以实现银行选择的智能匹配。另外，对额度进行记录，每走一笔单子，可以在池子里扣掉费用，当剩余的额度到了一定程度，就可以报警，推荐选择其它银行，避免导致积压、放款周期变长的情况发生。”

除了银行管理系统，交易平台还有交易产品体系，有满意度评价系统等，通过这些专业技术和工具的辅助，赋能经纪人和消费者。

“贝壳交易平台于2017年9月份正式启动，到今天大概一年的时间。从最开始只有十来个人到今天大概是150个人的规模，从郑州到现在已经有50个城市在使用这套系统来进行交易业务的办理”，伊凯表示。

这一年拓展城市过程中，最挑战的是每个城市的交易流程都不一样。”有的城市一个区就有很多房管所，每一个街道的政策都不完全一样，有的是先过户再批贷，有的地方是先批贷再过户，业务量和城市主位实在太多了“。

为满足不同城市、不同合作伙伴的需求，贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的产品模式，可以快速、准确地支持多城市、多区域的不同房产交易模式，让店东、经纪人根据本地业务特点选择合适的交易专业工具。

伊凯具体解释道：“就像乐高把一个一个标准件往上拼装的思路，我们把所有的城市流程跑了一遍，集中抽象，变成一套可以配制的体系，每一个字段变成每一个节点，每一个节点变成一个流程，每一个流程变成一个交易产品，变成交易解决方案，一层一层往上搭建，才有了今天的进度，我们今天已经可以为50个城市服务，到今年年底会覆盖到100个城市。”

贝壳交易平台大幅提高交易效率，缩短成交周期就是表现之一。

“今年年初做过一个统计，相对标准的商贷或者公积金贷款在正常的政策情况之下，像有的成熟的城市，成交周期大概会有30%左右的缩短，有的甚至是成倍的缩短”，伊凯表示。

交易中主要的优化点来自两方面，第一，交易安全性上，尽可能的通过第三方监管手段，保证买卖双方产权和资金的安全。第二，供应链上，跟一些机构，评估公司做直连，通过直连以及精细化管理实现效率提升，尽可能的缩短交易周期，避免因为一些沟通不及时的问题导致交易周期受到影响。

“以北京为例，我们可以减少经纪人90%以上的沟通量。连环单客户特别在意时效，因为拿不到款就买不了想买的房子，客户每天给经纪人不停的打电话问，上一家到底有没有放款，下一家的业主先稳一稳，大量的沟通就是因为信息的不对称，因为没有精细化的管理，带来的资源损耗。第二，我们可以让所有的角色随时随地了解进度，基本消除了由于多角色引起的信息不透明、多角色沟通引发的问题”，伊凯具体解释道。

目前，贝壳交易平台的合作银行有40多家了，其中总对总的就有8家（工商银行、中国银行、光大银行、中信银行、兴业银行、北京银行、杭州银行、西安银行）。

“如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话，那么签约只是前进了1公里，而交易环节相当于之后的99公里，让后面的99公里更加的安全、便捷是我们交易平台的愿景”，伊凯用一个形象的比喻形容自己的工作。

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