阿那亚郭少昕：我们用社群连接一切 | 新运营时代

图：阿那亚营销总监 郭少昕

相对于拥有实体的城市与产品，品牌的运营或许更让人感到无从着力、难以触摸。在如今这样一座万物互联的城市里，我们究竟应该怎样利用移动互联网的力量建构自己的品牌力量？

2018年11月27日下午，36氪首届未来城市峰会 ——「新运营时代」在北京国际会议中心举行，阿那亚营销总监郭少昕表示，在物质生活获获得了巨大的成功之后，我们需要用社群来连接一切，从空间、时间和人三个维度聚集美好生活的品牌力量。

品牌是什么？郭少昕说，“我们对品牌的理解分为三个维度，即空间、时间和人。空间就是载体，时间理解是活跃度和忠诚度，人是灵魂、是目的。”

现代人都在聊载体和生活方式，但生活方式到底是什么？郭少昕理解的生活方式是基于一种理念去选择一种生活，而生活绝非是空中楼阁，“一定是发生在具体的场景和空间之中，换一种角度理解那就是选择了什么样的空间就选择了一种什么样的生活方式。”

而在地产行业来说，对于空间和生活方式的运用，很长一段时间都只是停留在住宅+商业配套的模式上。“生活唯有足够的丰富才有趣味性，空间也是如此。”因此，阿那亚的关注点从户型、外立面的优化上，转移到了邻里关系、商业形态的营造。

“品牌的忠诚度是用户愿意和我们在一起的时间，“郭少昕分享了阿那亚在线上和线下的社群活动，“在市场状态下往往企业决定不了自己做什么，决定自己要做什么的是用户，用户的要求是通过需求体现出来的。所以任何的商业行为或者是品牌的出发点都是应该从客户的真实需求开始。”

“把业主变成合作伙伴，把合作伙伴变成业主，这是郭少昕透露的阿那亚的社群经验，“基于共同的价值观和生活理念去发展商业的形态，这样的商业行为在社区里边是顺其自然的。业主既是社区共建人，也是品牌内容的生产者。”

“我相信在这个时代所有机械化的流水线式的生活作业一定会中止。在这个时代所有人的个性都应该被知道、被彰显，所有人的需求都应该得到被尊重。所以我们能做的是什么？去解决用户不断产生的新的需求。在这个过程当中我们认为全情的投入，做自己虚幻的事，能够为客户创造价值才是我们最大的品牌价值所在。”