苏州：“互联网+”让百姓看病更方便

编者按，本文来自《新华日报》，36氪授权转载，作者 王俊杰

日前，我省首批“互联网+医疗健康”暨大数据临床应用示范中心建设单位名单公布，苏州市卫生计生统计信息中心健康苏州“531”大数据应用示范“榜上有名”。今后，苏州将依托并聚集全市现有资源，开展大数据、人工智能应用试点，进一步提升医疗服务质量和水平，在全省形成良好的引导和示范作用。

从传统的患者院内救治到实现院前急救与院内救治的业务协同；从繁复的线下挂号就医到使用“健康苏州掌上行”客户端进行预约就医；从医废规范化管理困难重重到如今医疗废物的实时在线监控……苏州正在用“互联网+医疗健康”打造一个以百姓需求为中心的医疗服务体系，为实现一个优化可及的宜居名城打下坚实基础。

“移动诊室”实现“上车即入院”

屏幕上，一辆急救车正运送一位“患者”前往苏大附二院，车上，急救医生在平板电脑上点击几下，患者的心跳、血压等生命体征，既往就诊记录实时传递到苏大附二院的医疗救治指挥会诊中心，而指挥中心可以和急救车上的医护人员即时通话，指导他们给“患者”做心电图等前期检查，全面、准确调配院内急救资源。

在苏大附二院的医疗救治指挥会诊中心，这里演示了苏州智慧急救系统与专科救治中心如何联动高效抢救患者。急救车和全科医生变身“移动诊室”，如此一来，医院便可提前做好接收病人准备，医院和急救中心也可以通过车内的视频对话，及时了解病人的最新状况，并进行远程急救指导，院前急救和院内急诊信息的无缝衔接与互联互通，实现了患者“上车即入院”的急救诊疗模式。

目前，苏州已完成市区智慧急救平台一期建设，日常平稳运行，已完成45辆数字化急救车的改造、39个急救分站的整体部署应用、11家医院急诊系统上线。

构建市民预约挂号的“总池子”，优化“12320”服务平台功能，接入医院共26家，用户约280万人；构建市民就医信息服务的“总入口”，建成“健康苏州掌上行”服务平台；建成一系列以系统异构、闭环管理、专注质控、全域全程为特色的医疗卫生业务信息系统……一系列举措表明了苏州卫生健康信息化建设的亮眼成绩。

“发展‘互联网+医疗健康’，既是深化医改的要求，也是改善卫生计生服务水平的需要，更是实施‘健康苏州531系列行动计划’，补足苏州医疗卫生事业短板的必然之路。”苏州市卫生健康委员会主任谭伟良表示，苏州高度重视卫生健康信息化建设，深入推进区域协同联动，全面提升全市医疗卫生现代化管理水平，真正落实从“以治病为中心”到“以健康为中心”理念的转变。

系列举措探索医疗信息化之路

加快健康市民“531”倍增计划中相关筛查与防治的信息平台互联；持续优化智慧急救平台以及综合监管平台；继续加强“健康苏州掌上行”门户平台建设……3月27日，在苏州召开的全市卫生健康工作会议上，明确了苏州将全面提升卫生健康事业发展信息化水平。

高度聚焦医疗信息化背后，有着现实的考量。随着社会生活水平不断提高，社会大众对于医疗及健康服务的需求也呈现迅速增长的态势，医疗资源总体供给与人民群众日益增长的健康需求不成正比。如何妥善破解这一困扰，不仅需要合理的制度安排，也需要科学的思维和互联网、大数据等技术的运用。

“我们以百姓的诉求作为工作要务，通过业务工作消除‘信息孤岛’，在百姓与医疗机构之间展开更清晰、更透彻的医疗卫生服务，打通中间的信息链，做到‘病人未到，信息先到’。”苏州市卫生健康委规划与信息处处长孟华说，苏州正以百姓切实的就医获得感，构建卫生健康服务新业态。

苏州加快推动区域卫生、公共卫生和人口计划生育三大信息平台的融合，建设以电子健康档案为核心的健康大数据中心，逐步涵盖所有市民个人、医疗机构、医护人员和诊疗行为的信息内容，提升医疗健康数据的全面性、准确性和及时性，培育健康医疗大数据应用新场景。

打通百姓看病“最后一公里”

“互联网+医疗健康”使线上医疗资源快速下沉，百姓可以通过线上操作享受均等、普惠、便捷、安全的医疗服务与看病体验，这改变了以往繁复的就医流程与不便，真正打通百姓看病的“最后一公里”。

“我是通过‘健康苏州掌上行’客户端进行门诊预约的，在手机上就可以实时查询排队进度，只要在叫号前赶到医院门诊就可以了！”在苏州市立医院本部门诊大厅，来自沧浪区胥江街道的市民王惠珍说，以往取了号就得去门诊排队等待，一等就是半小时。“现在通过手机，我可以在网上进行预约时间，大大缩短了等待的时间，使看病更加便捷、高效了。”

目前，该客户端可提供全市27家医院7至14天内的预约挂号服务，平台累计注册用户超过38万。苏州市卫生计生统计信息中心副主任朱杰表示，“健康苏州掌上行”三期平台将持续优化诊疗流程，提供智能导医分诊、候诊提醒、检查检验结果及体检报告提醒等服务。

创新服务百姓，苏州还打造了“互联网+医废监管”新模式。卫生监督员可通过手机软件，对全市社区卫生服务站、护理院等地的医疗废物实时在线监控，最大限度地解决医疗废物私自处理问题，使医废实现“透明化”处置。从此，卫生监管有了“千里眼”，百姓健康多了“守护神”。

未来三年里，苏州将加快医疗健康与互联网的深度融合，推进医疗健康信息在政府部门、医疗卫生机构和居民之间共享应用，让市民获得更加智能、便捷、高效的医疗健康服务，并提升全市卫生信息化管理水平。