互联网企业线下掘金实体零售受追捧
编者按，本文来自《南京日报》，36氪授权转载，作者 王婷婷
排放有序的产品货架、充满设计感的美学空间、触手即可体验的多种商品……不久前，在南京河西新城产业园，“网易严选建邺高新区园区店”开业。线上的网红爆款近在咫尺，吸引了许多年轻白领的关注。
近年来，不仅是网易，唯品会等知名互联网零售企业也从线上“下凡”开实体店。在南京，从最先发挥本土优势的苏宁极物，到人气爆棚的“一条”，再到618联合五星强势入驻新街口的京东，这些店自带粉丝群和互联网基因，“落地”后的生意都挺好。
线下开店做足文章
上个月在南京环宇城开业的一条，引起了不小轰动。图书文创区、美妆洗护区、数码家电区、咖啡区等几大区域一应俱全，几乎囊括了生活日用品的方方面面。一条合伙人张晴说：“一条的客群是80、90后的新中产，兼具了美学和实用性的商品最能吸引追求生活品质的他们。因此，一条的商品有颜值，有设计感，有品质感，年轻人没有理由不喜欢。”
一家店铺受欢迎的原因有很多，高品质的商品、实惠的价格、舒心的购物环境还有良好的服务。恰巧，网易严选都有。正值618期间，在网易严选建邺高新区园区店内，部分商品价格低至2折。一双全牛皮的男士休闲鞋折后只要95元，一款精致的女士皮包只要85元……该店店长介绍，这些产品都是大牌商品的原代工厂制作，质量完全有保障。同时，店内还推出7天无理由退换等服务。
火热程度不相上下
虽然从线上走向线下，各家的定位和打法各不相同，但受欢迎程度却不相上下。
开业以来，环宇城一条门店的销售已大大超出预期。用张晴的话说，一条在南京受追捧的程度可以用“爆掉了”来形容。据悉，一条在南京的第二家门店下半年将在虹悦城落地。今年618刚过，京东和五星合体后的新街口无界超级旗舰店迎来销售大捷，五星电器自营门店618大促成交额同比增长超过55%。“这次618京东全面赋能后我们的增速可以说是非常惊人。”五星电器总裁潘一清表示。
同样的，网易严选在河西开业不到一月，销售业绩已超出既定目标。定位于覆盖周边几千名产业园白领的店铺，原本周末并不营业，但因不断有居民慕名而来，因此不得不调整营业时间。
反哺线上提升服务调性
近年来，品质消费、体验消费渐成零售发展新趋势。当线上流量逐渐饱和，线下良好的体验感和服务功能成为引领消费升级与消费变革的新引擎。
张晴认为，一条自身对于实体店的定位也更加清晰，一是让用户更容易直接体验和购买，二是通过线下的广告效应反哺线上流量，提高复购率。
此外，线下良好的服务品质也可以提升互联网品牌的整体服务调性。网易严选建邺高新区园区店店长表示，品牌服务质量可以通过线下渠道让用户感知，这也有助于品牌丰富和完善业务矩阵。
新零售推动者云阳子直言，在消费升级和供给侧改革的大背景下，电商品牌实体化成为趋势，通过深度参与产业链各环节，推出符合品牌特性的产品，这在新零售的赛道上将产生更大的行业价值和社会价值，也促使这些品牌进一步拓展市场份额。
