宗馥莉：创新的核心动力 来自于服务对象，即消费者

编者按：本文源自“杭州日报”，作者郭峰，36氪经授权发布。

“我们最大的责任就是，心怀初心，勇于创新。”近日，第二届全国青年企业家峰会在天津举行，全国工商联执委、宏胜饮料集团有限公司总裁、娃哈哈品牌公关部部长宗馥莉在峰会上演讲表示，对于所有企业来说，创新的核心动力来自于服务对象，即消费者。

“我们正在做一次‘自下而上’的尝试，让下游的消费需求倒逼上游的产品研发，企业与消费者合作，共同开发出既符合企业利益、又契合消费者喜好的产品。我们把这种模式称为‘反向研发’。”宗馥莉透露，娃哈哈正在推广“哈哈制作人”项目，就是想通过社交平台，与消费者有效沟通，并将海量消费者信息纳入数据库，为企业未来的产品研发，提供决策依据。目前，娃哈哈已经完成了第一轮消费者调研，正在根据调研结果开发产品。

下一步，娃哈哈要把“反向研发”概念继续延伸，借助互联网、大数据、人工智能等前沿技术，深入挖掘消费者潜在需求，让消费者的“研发属性”更加突出。

传统饮料制造业，一般采取“自上而下”的研发模式，消费者喝什么基本由企业决定。宗馥莉认为，在市场竞争日益激烈的今天，实体企业必须要有创新突破。

在互联网时代，数据已经成为一种重要的生产资料，“大数据”“人工智能”等词不再是虚幻的概念，它们的价值已经越来越受大众认可。

为顺应数字经济发展潮流，娃哈哈打造了一个涵盖从“客户下单、原材料采购、工厂生产、物流和客户服务”的一整套产业链大数据智能制造体系，助力实现管理升级和生产升级。娃哈哈系统里已经积累了大量生产、研发、销售的数据，下一步将通过算法的应用，将数据用于决策。比如对供应商建立完整的画像，而未来采购过程中，供应商的历史履约数据将会计入权重，也就是说未来的采购招标可以不再纯粹依靠人，而由系统根据算法做出最优的决策，减少人为决策的不确定性。

“我们从‘制造’走向‘智造’，创新的关键是要实现高质量发展。”宗馥莉说，只有创新，才能保持百年企业长盛不衰；只有创新，才能生产出高质量产品，满足人民对美好生活的期待；也只有创新，才能使娃哈哈品牌走向世界。

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