数字化转型，还需智能协同

编者按，本文来自《新华日报》，36氪授权转载，作者 赵伟莉

数字经济时代扑面而来，企业如何应对、完成数字化转型？8月27日，阿里巴巴钉钉、复星集团、东方希望集团等数百家企业齐聚杭州“未来组织大会”，探讨企业数字化转型之路。

根据中国信息通信研究院和阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》，2018年我国数字经济总量达31.3万亿元，占GDP的比重达到34.8%。中国企业正从内部的提升与聚焦转变到以客户为中心的“向外看”视角，从垂直整合和大企业主导式创新转变到协同创造、多元分散的模式，这些变化都驱动着企业组织不断被重构与再定义。

中国著名企业组织与文化管理专家陈春花认为，过去的几年中，对于企业来说，最大的变化以及最大的挑战，是数字化对整个组织发展和组织成长的推进，以及全新展示所需要的一些新能力。“数字化转型中，最根本的改变其实是组织自身的改变。”她说，这就要求企业更好地理解赋能、共生和协同三个关键词，作出自己组织管理习惯的调整。

作为一款广泛应用于企业的办公平台，截至今年6月末，钉钉用户数突破2亿，企业组织数突破1000万。在钉钉首席执行官陈航看来，一场全球最大规模的企业数字化转型正在国内上演。

管理学大师彼得·德鲁克说，企业管理者的一项具体任务，是要把今天的资源投入到创造未来中去。这也就是说，商业主体的运作过程中，工作方式的变革、组织资源分配方式的更新，都要及时到位。

“协同不畅通，是制造业领域最大的问题。”在东方希望集团首席信息官黄兴胜看来，工业互联网在国内企业的发展，与国际大型企业的发展相比较，就是原始社会与现代社会的差距。他打了个比方，当前很多企业的指令，多通过发文逐级下达的方式传递，而信息在传递过程中逐渐衰减。

黄兴胜介绍，2016年集团决定实现全面信息化和高效协同。针对企业当时的现状，与钉钉合作，将目标确定为效率、业务规范、报表分析和异常预警。“任何软件都是管理思想的体现，如果要实现管理目标，而没有管理思想，仅寄希望于软件系统，就是白花钱。”他提醒说。

复星集团的组织网络分布在全球30多个国家和地区，有200多家企业和7万多名员工。如何实现跨时区、跨地域、跨文化的管理，让企业实现更好的协作沟通？该集团全球合伙人、首席信息官梁剑峰认为，每个员工都属于企业和组织，不属于上级，如果要实现有效沟通，就需要信息不加工、不过滤、完全透明。通过三年的时间，复星集团与钉钉合作，快速推动了业务数据化、数据业务化，走完了数字化转型之路。

“未来组织最为核心的特点，就是以人为中心的智能协同，而智能协同的前提是在线。”陈航说，随着3G、4G的普及，移动互联网的到来让在线成为常态。即将进入的5G时代，在线将成为存在的基础。

以人为中心的智能协同，包括人与人、人与事、人与物等之间的智能协同。其中，人与人的智能协同，其实是在一个场内，打造沟通与协同的深度融合，剔除无关信息，提高专注力。人与事的智能协同，则是将繁琐变为简单。以每个员工、企业都避免不掉的工资条为例，钉钉在日前推出了智能薪酬和智能工资条，亿万人的工资条3秒即可发放完成，并一键推送到每个员工。人与物的智能协同，其实是软硬件一体“多模态交互”的智能办公硬件。

“一个实现智能协同的组织，就如同鱼群和鸟群，是一个自适应自驱动的组织，组织中各种子系统相互连接、协同，各种力量都会自然地聚合和离散，实现远超个体能力的综合效能。”陈航说，作为全球最大的软硬件一体智能移动工作平台，钉钉正加快推动传统组织架构向“大中台+小前端”的演进，发起并支撑一场组织层面的“转基因工程”，助力超千万企业组织同步进入数字化时代。