太仓首推“智慧前台”提速增效

编者按，本文来自《江苏法制报》，36氪授权转载，作者 黄谱泓 吴玉洁

“您好，欢迎来到太仓市人民检察院。”8月6日一早，黄律师刚走进检察院大厅，便立即被眼前大屏幕上跳出的欢迎语所吸引。

循着屏幕上的提示，黄律师将身份证放在一旁的读卡器上，一声清脆的“滴”声后，便完成了所有的访客登记程序，前后只花了不到半分钟的时间。

高效的工作系统、便捷的登记操作加上人性化的UI界面，这便是太仓市检察院于今年建成的“智慧前台”系统，该院也成为苏州首家探索智能前台的基层检察院。

相较于过去“一张纸、一支笔”的手工登记模式,智慧前台系统操作更为简便与精准。

“利用人工智能记录访客信息，既能避免传统‘查户口’式的尴尬，又能实现信息采集的‘零距离’、‘零遗漏’和‘零失误’。”该院智慧前台系统的负责人顾炜介绍。

在人脸识别的基础上，该院还利用微信“小程序”实现了来访信息智能推送。先由案件承办人在系统后台提交办案区使用申请，并填写涉案当事人信息。当事人到达智慧前台后，系统会自动抓取申请信息与来访人进行人脸识别匹配，一旦匹配成功，便会通过“太检智慧前台”小程序向承办人推送提醒。对多次信访人员，系统还会特别标注已来访次数，并自动通知控告申诉部门人员进行专门接待。

利用系统自带统计模块，工作人员还可以在后台进行大数据分析，将来访人数、日期、人员类别等信息可视化为数据模型，为提前发现和解决问题提供信息参考和决策辅助，进一步提升精细化管理水平。

“‘智慧前台’作为我院‘智能楼宇’项目的一部分，对整合司法资源、规范司法行为、优化检察办公、强化为民服务等方面都能起到积极的推动作用，有力提升检察工作质量。”该院党组成员、副检察长杨耀红说。