36氪未来公司部总监苑伶：RPA具有真实的价值| WISEx 企业智能行业峰会

企业正在迎来更加“自动化”的未来，RPA正在开启智能办公新时代。9月10日，36氪在上海举办了“WISEx企业智能行业峰会”，邀请国内RPA行业主要的资本方和代表企业，共同聚焦RPA如何颠覆企业流程、推动企业智能新变革。

36氪未来公司部总监苑伶表示，从去年开始，因为VC的关注，RPA行业短时间内快速崛起。“RPA有自己非常真实的价值，它能够在桌面端帮助企业员工完成很多重复、自动化、繁琐的工作，能够释放出人力完成更高价值的劳动”。

苑伶还分享了对RPA行业的几个观察，“一是场景是行业面临的一个很关键的问题，很多大型企业内部还有很多流程不够标准化，会影响到对整体产品采购的决策；二是RPA公司的生态能力是重要的核心竞争壁垒，每一家RPA公司服务的边界有多宽，接入的能力有多广，决定了其业务边界的多元化，接入各方合作伙伴的生态也是非常关键的能力；三是行业处于一个竞争比较激烈的阶段，能够先获得客户，非常关键”。

以下为嘉宾演讲实录：

大家好，非常高兴在WISEx企业智能行业峰会上跟大家见面，我是36氪未来公司部的苑伶，从36氪观察到RPA快速发展的趋势，到今天有这么多的朋友都非常关注这个行业，这是我们非常开心的一点。我们看到从去年开始，因为VC对RPA行业的关注，这个行业短时间内快速崛起，不仅看到国外有UiPath估值超过70亿美金、BP已经上市等等，国内也有很多的公司在短时间内快速成长，包括今天现场的有来也科技、Cyclone等公司都是快速在这个行业里起势。

有一些朋友会问，这个赛道是不是虚火的行业？我们自己的分析，不是的。RPA有自己非常真实的价值，它能够在桌面端帮助企业里的员工完成很多重复、自动化、繁琐的工作，能够释放出人力完成具有更高价值的劳动。之前我们看到德勤在分析报告当中提到，这个价值可以被量化，一家五万名员工的企业，收入在两千亿美金，20%的流程被自动化方式完成，每年可以节省三千万美金的利润，这是价值非常大的事情。

今天这场峰会，我们看到国内的RPA市场正在起来，我们有一些话题希望跟大家一起探讨。

第一，大家都讲RPA的下一步是结合AI，目前国内公司以及国外公司跟AI的结合到底已经到了什么样的程度，接下来会往什么方向走，这是每个人都关心的话题。

第二，RPA在整个企服生态里到底是什么样的地位，大家都了解中国的企服行业发展很多年，但是没有出现类似国外的通用型巨头，RPA会不会耦合灵活部署的特性，成为打通很关键的角色，RPA在整个企服行业的价值是什么？

第三，分享36氪对行业的几点观察：

一是今天中国市场跟美国还是有着很大的不同，中国还是存在一些场景的缺失问题。之前在访谈里跟国企客户聊到，对RPA产品的采购还停留在个位数，因为内部还有很多的流程不够标准化，需要人工参与，这会影响到他们对整体产品采购的决策，场景是今天面临的一个很关键的问题。

二是RPA公司的生态能力，是它核心的竞争壁垒。每一家RPA公司服务的边界有多宽，接入的能力有多广，决定自己本身能够服务多少不同企业业务边界的多元化。接入技术合作伙伴以及各方合作伙伴的生态能力也是非常关键的能力。

三是目前大家都处于非常激烈的市场竞争阶段，谁能先把客户拿下，是非常关键的一个点。

以上三个是我们对这个行业的判断

最后我们想说，我们有非常多关于RPA行业以及企业服务行业的分析和观点，我们都会在我们的36氪pro以及36氪公众号上呈现，欢迎大家继续关注我们两个公号。