侯恩龙：苏宁小店既不是全家也不是711

文章来源于苏宁

2018年开始，苏宁小店开始了全国范围的大规模门店复制，以社区场景为重点，同时覆盖商圈、学校、医院等消费场所。

在苏宁双十一发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙再次谈到了苏宁小店在场景零售的“毛细管”链路的重要作用。他表示，苏宁小店不是简单的便利店，它不会是全家，也不是711。

作为离用户最近的场景，全国苏宁小店不单是拉新用户的流量入口，还是完成1小时场景生活圈服务的履约点位。

苏宁小店面向的，是3公里范围内周边用户的24小时商品服务需求。除了原产地生鲜、日用百货、休闲零食等商品的最快半小时达配送与门店陈列，苏宁小店陆续推出了社区金融、生活帮、餐饮、彩票、退换货等增值服务，增加用户与小店完成消费体验行为的机会，提高用户黏性。

“苏宁小店，是中国数字化近场基础设施，是一切有志于下沉社区的企业的共享开放平台。苏宁小店将成为苏宁近场网络的运筹中心，上游开放链接品牌供应商，下游全面触达千家万户。”本次双十一，搭配全时全域的物流网络，以苏宁小店为首的场景业态矩阵，正将3公里1小时达的商品从生鲜向母婴、小家电、3C新品等全品类拓展。

侯恩龙还认为，下沉市场不应只讲县镇市场。全国的城市社区场景，同样需要全方位、立体化的品质商品服务进行下沉。依托零售OS，开放API接口，苏宁小店作为最近的生活服务平台，将是本次双十一1小时场景生活圈的关键一环。