从价格促销到体验革命,十一年双十一,苏宁的场景零售和服务升维

10月21日,苏宁召开双11全民嘉年华发布会。苏宁易购总裁侯恩龙提出,今年的双11已经不只是价格促销的双十一,而是进化到产品、价格、服务和体验为一体的双十一。苏宁宣布将场景零售作为苏宁的全新战略,并重磅推出“一小时场景生活圈”以及“随时”产品;同时,围绕1小时场景生活圈的省心方面,推出场景会员升级计划,“无限场景,一个会员”,打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益,从社区到购物中心,从有形到无形,聚焦用户的体验,用场景激活用户的体验。如今,以双十一为契机,苏宁推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命,推出双11的全新玩法,也为其赋予了全新的内涵。
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